央視網(wǎng)消息：“泗縣發(fā)布”微信公眾號(hào)消息，為進(jìn)一步強(qiáng)化疫情防控期間群眾服務(wù)保障工作，切實(shí)解決廣大群眾生活需求和實(shí)際困難，決定自2022年7月4日起，在12345熱線開設(shè)疫情防控服務(wù)專席，現(xiàn)將有關(guān)事宜通告如下：

　　一、服務(wù)模式：群眾可撥打12345熱線，經(jīng)語音引導(dǎo)進(jìn)入疫情防控服務(wù)專席。專席采取“受理登記—梳理交辦—限時(shí)辦結(jié)—及時(shí)反饋”的閉環(huán)受理模式，并按照相關(guān)規(guī)定，對(duì)群眾反映的合理訴求，將限時(shí)辦結(jié)。

　　二、服務(wù)內(nèi)容：主要為疫情防控期間全縣廣大人民群眾遇到的以下幾類問題：

　　一是政策咨詢類。主要包括相關(guān)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的劃分、防控措施的實(shí)時(shí)政策等；

　　二是民生保障類。主要包括生產(chǎn)生活、出行就醫(yī)、考試考學(xué)、物資保障、困難救助、臨時(shí)安置、接轉(zhuǎn)學(xué)生等；

　　三是訴求幫助類。主要包括自身和發(fā)現(xiàn)身邊存有的老、弱、病、孤、殘、孕等各類特殊群體，在疫情防控期間遇到的各類困難和需求等；

　　四是問題建議類。主要包括在防控措施落實(shí)過程中，各類需要整改提升的相關(guān)問題和建議等。

　　三、服務(wù)時(shí)間：全天24小時(shí)。

　　請(qǐng)廣大居民朋友們在撥打?qū)Ｏ療峋€時(shí)，盡量簡明扼要，確保熱線暢通高效。