杭州亞運會閉幕式上，“小青荷”呂張蕾、曾錦豪站在杭州奧體中心體育場（以下簡稱“大蓮花”）的星空草坪上，一條由閉幕式演員構(gòu)成的“記憶之河”蜿蜒曲折，通向主火炬塔。站在“記憶之河”最前面的是賽會“小青荷”和來自亞運青年V站的志愿者，他們身后是為亞運會服務(wù)的各行各業(yè)工作人員。杭州亞運會閉幕式總導(dǎo)演沙曉嵐用這樣的方式，完成一場對志愿者的“非傳統(tǒng)方式的致敬”。

　　杭州亞運會賽會志愿者沿用2016年G20杭州峰會志愿者的昵稱“小青荷”，這一昵稱取自宋代詩人楊萬里描寫杭州西湖美景的詩句“接天蓮葉無窮碧，映日荷花別樣紅”。“青荷”諧音“親和”，彰顯著志愿者的青春氣息和親和力。

　　賽會志愿者主要服務(wù)于56個競賽場館、20個獨立訓(xùn)練場館和22個專項工作團隊，為競賽運行、注冊制證、禮賓和語言、抵離等13個不同領(lǐng)域提供志愿服務(wù)。杭州亞運會期間，3.76萬名“小青荷”的熱情微笑、青春氣息、專業(yè)細致，給各方賓朋留下了難以忘懷的美好印象?！靶∏嗪伞比后w平均年齡20.59周歲，其中00后占比89.9%。

　　9月16日（亞運村正式開村）至10月10日，“小青荷”累計上崗45.1萬人次，服務(wù)時長436.27萬小時。團浙江省委加強亞運會期間志愿服務(wù)工作，指導(dǎo)各設(shè)區(qū)市團委組織3197名青年志愿者圓滿完成火炬?zhèn)鬟f志愿服務(wù)工作；推動杭州和協(xié)辦城市打造各類志愿服務(wù)站點2213個，招募城市側(cè)青年志愿者15.45萬人。

　　亞奧理事會代理主席辛格在開幕式致辭中表示，“我們需要‘小青荷’，亞運會的順利舉辦離不開你們的奉獻。”他在本屆亞運會上多次為“小青荷”點贊，并在閉幕式上再次向志愿者辛勤的工作、無私的奉獻與永遠綻放的笑臉表達感謝，稱其為“杭州乃至中國最棒的體育使者”。

　　亞運賽場中的“六邊形戰(zhàn)士”

　　身穿藍色球童服、半蹲在網(wǎng)球場邊的球童，是“小青荷”中很有辨識度的一類——面龐和胳膊曬得黝黑，奔跑撿球動作敏捷，精準(zhǔn)傳球、喂球。網(wǎng)球比賽中，球童和運動員、技術(shù)官員一起構(gòu)成比賽的整體。如果球童撿球有失誤，可能會影響賽程。杭州電子科技大學(xué)挑選了143名體能素質(zhì)高、身體協(xié)調(diào)性好的學(xué)生，經(jīng)過幾個月的專業(yè)訓(xùn)練，他們的表現(xiàn)得到了運動員的認可和現(xiàn)場觀眾的掌聲。

　　在“大蓮花”跨欄比賽現(xiàn)場，“小青荷”整齊劃一地擺放跨欄欄架，動作猶如“復(fù)制粘貼”。細節(jié)處見真章，觀眾從多個角度拍下他們的一致動作，視頻火爆出圈。女子100米跨欄的欄高為83.8厘米，志愿者需要進行抬、放兩個步驟；男子110米欄的欄高為106.7厘米，要進行抬、放、拉3個步驟。經(jīng)過多次培訓(xùn)演練，24名“小青荷”已有默契，他們用眼睛余光觀察前后進度，確保在最短時間內(nèi)整齊劃一地完成動作。

　　“小青荷”孫一丁說：“欄架有一厘米的偏差也會影響運動員的發(fā)揮，賽場上的幾秒對運動員職業(yè)生涯來說彌足珍貴，我們要用最嚴謹認真的態(tài)度為運動員保駕護航。”

　　亞運會舉辦期間正值杭州多雨的秋季。浙江工業(yè)大學(xué)（屏峰校區(qū)）板球場的中心球道是運動員投球、擊球的主要區(qū)域，對球道黏土的干燥性有特殊要求。完成球道覆蓋、確保球道干燥是競賽技術(shù)運行領(lǐng)域“小青荷”的重要崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。遇到下雨，幾十名“小青荷”迅速上陣，奔跑著將面積近1000平方米的雨布展開，覆蓋住球道。有時雨來得急，“小青荷”來不及穿上雨衣就奔向場中。遇到陣雨天氣，他們還要多次來回收放雨布。

　　“小青荷”不是亞運賽場上的主角，但身影無處不在。

　　上崗最早的是注冊中心的“小青荷”，從8月8日就進入賽時狀態(tài)，累計制證近20萬張。由于制證工作的特殊性，制證中心內(nèi)不得攜帶手機，他們不能拍自己的工作照，也無法觀看比賽。但“小青荷”潘宇青說：“在幕后默默為亞運貢獻力量，我感到特別驕傲！”

　　負擔(dān)最重的是扮演吉祥物的“小青荷”，他們每天穿戴10余斤重的特形演出服，頂著高溫和悶熱與觀眾、媒體記者互動，是最受歡迎的“開心果”和“顯眼包”。東帝汶總理夏納納剛下飛機，就與前來歡迎的吉祥物蓮蓮親密互動，歡樂共舞。在“小青荷”的精心設(shè)計下，吉祥物也有了“人設(shè)”，代表世界文化遺產(chǎn)京杭大運河的吉祥物宸宸最活潑，時而與小觀眾熱情相擁，時而擠進媒體工作間模擬寫稿。一次發(fā)布會前，“江南憶”3只吉祥物齊齊坐上新聞發(fā)言人的位置，上演“發(fā)布快閃”。

　　“變身”最多的要數(shù)在“大蓮花”服務(wù)的志愿者。“大蓮花”不僅是杭州亞運會、亞殘運會的開閉幕式場地，也是田徑比賽場地。來自浙江理工大學(xué)的1791名“小青荷”要在這里服務(wù)75天。開幕式籌備期間，“小青荷”王靈每天的步數(shù)超過3萬步，睡前還會在腦子里畫一遍場館地圖。她賽前是人事領(lǐng)域的志愿者，開幕式時是觀眾服務(wù)領(lǐng)域的志愿者，田徑賽時是餐飲領(lǐng)域的志愿者。在“大蓮花”，“小青荷”都擁有這樣隨時切換身份角色的能力。

　　每當(dāng)有熱門運動員結(jié)束比賽，上百名記者涌入混合采訪區(qū)，身強力壯的“小青荷”蹲下來，用肩部、背部使勁頂住隔板，給運動員制造安全的受訪空間。這個容易被忽略的崗位也被記者關(guān)注到，他們的精彩照片頻頻出現(xiàn)。

　　被稱為“快擦手”的競賽領(lǐng)域“小青荷”火爆多個媒體平臺。他們活躍在網(wǎng)球場、籃球場、排球場等場地，為確保比賽地面無汗?jié)n，精準(zhǔn)搶點、快速擦拭。據(jù)統(tǒng)計，一場比賽下來，“快擦手”平均上場150次，每次不超過10秒。力量、速度、技巧、專注、細致、信念，“小青荷”也是亞運賽場中的“六邊形戰(zhàn)士”。

　　鄭羽瑤是奧林匹克大家庭助理（OFA）志愿者的一員。在她看來，OFA的工作是在時間不定、場所不定、內(nèi)容不定的隨機應(yīng)變中，逼自己成為一個“六邊形戰(zhàn)士”。收到國際克柔術(shù)聯(lián)合會秘書長的禮物時，她說：“每一次相遇都充滿驚喜，每一次交流都溫暖友愛?！?/p>

　　“心心相融，@未來”

　　“心心相融，@未來”（讀作“心心相融，愛達未來”）是杭州亞運會的主題口號。如何實現(xiàn)這一口號，考驗著“小青荷”的智慧。

　　通過層層選拔，先天性腿部四級殘疾的劉亞洲如愿成為一名“小青荷”。長時間站立對他來說有些吃力，他主動申請去飲水服務(wù)點工作。這個崗位允許坐下休息，但只能背對精彩紛呈的演出和賽事。劉亞洲覺得自己和其他“小青荷”一樣有力量，一樣可以綻放光芒。

　　曾參加北京冬奧會安保服務(wù)的李海龍已從武警部隊退役，成為一名大學(xué)生。這一次，他的身份變成“小青荷”。他說：“每一位‘小青荷’都是亞運鏈條上的重要一環(huán)，為呈現(xiàn)一場精彩的賽事保駕護航，身份雖然變了，但是服務(wù)他人、為國助力的熱忱始終沒變。”

　　馬來西亞的留學(xué)生黃欣怡是杭州亞運會主媒體中心場館注冊與制證領(lǐng)域的“小青荷”。一名印尼嘉賓證件辦理時出現(xiàn)問題，黃欣怡協(xié)助翻譯了一個多小時，最后成功解決。杭州亞運會結(jié)束，她收獲了一枚印尼隊的徽章，也樹立了一個新的目標(biāo)——未來要當(dāng)體育記者。黃欣怡把自己比作一塊小拼圖，正因為有來自不同國家的志愿者、工作人員和運動員，才拼出了一個體育與文化交流的大世界。

　　來自17個國家的留學(xué)生，讓浙江大學(xué)擁有一支國際化的“小青荷”團隊。剛果（金）留學(xué)生克里象就是其中之一。克里象參加過一些電視節(jié)目拍攝，主要是體驗中國文化，在網(wǎng)上頗有人氣。出生在中國吉林的他長得高高壯壯，帶隊老師想盡辦法也找不到一套符合他身材尺碼的“小青荷”制服。他只得穿著日常服裝在主媒體中心服務(wù)，經(jīng)常被中國記者攔住采訪，讓他們沒想到的是這名“外國記者”的普通話說得字正腔圓。

　　結(jié)束在桐廬馬術(shù)館的志愿服務(wù)后，香港“小青荷”何佩佩在內(nèi)地年輕人喜歡的社交平臺上注冊了賬號，分享杭州亞運會志愿服務(wù)的點滴。她是香港警務(wù)處人事部招募組總督察，也是杭州亞運會火炬手。此次她來做志愿者，自己承擔(dān)路費和住宿費，也不收取任何酬勞，還沒開賽已經(jīng)累到聲音沙啞。她說：“國家辦亞運會，需要人手、需要幫助，我們當(dāng)然要來。不是問自己為什么要參加，而是要問自己為什么不參加。”

　　已經(jīng)第19次參加大型國際賽會志愿服務(wù)工作的林浩峰，是一名來自香港港鐵的列車長。他參加過2008年北京奧運會和2010年廣州亞運會的志愿者工作，這次在桐廬馬術(shù)館承擔(dān)語言服務(wù)。他日常的工作都是在地下，這次志愿服務(wù)工作可以看到藍天白云?！懊看味计疵ぷ鞯脑蚴遣回摶貞?。在亞運賽場打拼，燃燒青春，才是這里的核心價值?！被氐较愀酆?，他在朋友圈發(fā)了許多桐廬美食的照片。

　　本次杭州亞運會，馬術(shù)館共有27名來自香港的志愿者。此外，來自香港大學(xué)、香港科技大學(xué)的29名亞運會賽會志愿者配崗至杭州奧體中心網(wǎng)球中心場館運行團隊，在“小蓮花”進行了為期6天的賽事志愿服務(wù)。中秋節(jié)，也是“小蓮花”里的香港志愿者服務(wù)的最后一天。晚上，中秋活動的一個特別環(huán)節(jié)是香港“小青荷”歡送會，大家一起合唱《歌唱祖國》，現(xiàn)場氣氛特別高漲。香港“小青荷”說，“我們都是一家人”。

　　“未必光芒萬丈，始終溫暖有光”

　　相知無遠近，萬里尚為鄰?！靶∏嗪伞庇脤嶋H行動詮釋了對這句話的理解。

　　中國香港代表團團長霍啟剛抵達杭州后，一下飛機就看到來熱情接機的“小青荷”。“不管是我們的運動員還是來自各地的觀眾，大家對亞運會的第一印象都是這些可愛的志愿者，所以對于一場賽事的舉辦，志愿者也擔(dān)任著非常重要的角色。今天看到大家都笑容滿面，讓我們感覺很親切溫暖?！被魡倳癯隽怂汀靶∏嗪伞奔肮ぷ魅藛T的合影。

　　當(dāng)一天的訓(xùn)練告一段落，浙江工業(yè)大學(xué)（屏峰校區(qū)）板球場的“小青荷”也結(jié)束了一天的服務(wù)。阿富汗運動員為感謝“小青荷”的辛勤付出，一邊手把手教他們打板球，一邊耐心解釋板球運動的技巧。夕陽漸淡，這天的賽程服務(wù)定格成一幅美麗的畫面。

　　在服務(wù)孟加拉國代表團時，浙江外國語學(xué)院“小青荷”曹彥生了解到男足教練中有3位西班牙人，他特意學(xué)習(xí)了一些簡單的西班牙問候語，一下子和他們拉近了距離。幾天相處下來，教練對曹彥生的稱呼從Volunteer變成Amigo（西班牙語為朋友之意）。孟加拉國男足主教練說，在會議、場地等一些事情上遇到問題，在“小青荷”的專業(yè)幫助下順利解決。球隊特意送給曹彥生一套隊服作為答謝禮物。

　　中秋節(jié)，杭州亞運會火炬手、浙江大學(xué)學(xué)生戚博特邀請他對接的貴賓參加志愿者中秋晚會。嘉賓們和“小青荷”一起制作燈籠、唱歌跳舞。美好的氛圍讓86歲高齡的泰國奧委會副主席乍龍·瓦達那信“感受到青春和團結(jié)的氣息”。他主動上臺，和“小青荷”共唱《月亮代表我的心》。

　　探訪運動員村時，國際奧委會主席巴赫先生收到了特別的花束——用荷花和蓮蓬扎成的花束，寓意“小青荷”。浙江外國語學(xué)院英文學(xué)院團委書記、輔導(dǎo)員顧蒙拿出一份收藏9年的志愿者證書——2014年，還在讀大二的顧蒙成為南京青奧會志愿者，這是巴赫當(dāng)選為國際奧委會主席后的第一個奧林匹克運動會。

　　顧蒙贈送給巴赫一張手寫明信片，告訴他自己已從志愿者成長為教師，并將把志愿者精神教給學(xué)生。巴赫開心地在顧蒙的南京青奧會志愿者證書上簽下自己的名字，并在“小青荷”的湖山綠短袖POLO衫上寫下感謝語：感謝所有出色的志愿者，謝謝你們的熱情好客和燦爛笑容。

　　換徽章是國際大型賽會上的一種文化。在濱江體育館二樓訓(xùn)練場，浙江財經(jīng)大學(xué)志愿者設(shè)立了一個小小的徽章交換處，擺著卡通熊貓、杭州風(fēng)景、十二生肖等中國特色徽章。中國羽毛球隊隊員劉雨辰在男子團體決賽前注意到一枚徽章，并自信地說“等我贏了比賽再來拿”。當(dāng)晚頒獎儀式結(jié)束后，劉雨辰和歐烜屹帶著勝利的笑容回到訓(xùn)練場進行賽事復(fù)盤。“小青荷”將帶有“中國加油”字樣的國慶定制版徽章贈送他們，他們回贈了冠軍花束。

　　“這次杭州亞運會中我印象最深刻的一定是志愿者小青荷。他們的專業(yè)，他們的熱情洋溢，讓全亞洲、全世界的運動員入住亞運村時有賓至如歸、有家的感覺”。杭州亞運會最后一棒火炬手、中國游泳運動員汪順盛贊志愿者“小青荷”。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，在賽會服務(wù)期間，中國計量大學(xué)的“小青荷”撿到手機24部、銀行卡17張、錢包7個、相機4臺。10月3日晚，杭州奧體中心體育館“小青荷”在觀賽平臺上撿到價值上萬元的手機一部，當(dāng)晚便聯(lián)系到失主歸還手機。失主后來專門送上錦旗，上面寫著“未必光芒萬丈，始終溫暖有光”。

　　截至目前，“小青荷”累計收到150余封來自各國家和地區(qū)代表團、技術(shù)官員、媒體記者、現(xiàn)場觀眾的感謝表揚信。

　　“小青荷”將獲頒“小青盒”

　　在各大場館，志愿者換崗休整空間是最受“小青荷”歡迎的地方，也是他們自己親手布置的“臨時的家”，被親切地稱作V-Home。生動活潑的照片、精致的手工作品和繪畫，成為休整空間的標(biāo)配，當(dāng)然，也少不了零食飲料補給區(qū)。主媒體中心的V-Home是浙江大學(xué)“小青荷”自己設(shè)計的，用紙做的隔斷和家具在賽會結(jié)束后折起來就能帶走，綠色環(huán)保。

　　杭州亞組委志愿者部部長汪杰介紹，在賽事籌備前期，志愿者部細心選拔、悉心培訓(xùn)、精心配崗，從全球招募、補充招募報名的31.7萬人中層層篩選、優(yōu)中選優(yōu)。通過初選、面試選拔、通用培訓(xùn)和測試、場館培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)、測試賽志愿服務(wù)以及配崗等一系列工作，最終選拔出3.76萬名賽會志愿者，其中包含了通用志愿者及語言、競賽、禮儀、升旗手等專業(yè)志愿者。同時聯(lián)合各志愿者派出高校，做好志愿者的激勵保障和關(guān)心關(guān)愛工作，落實證件、制服、物資、餐飲、住宿、交通、醫(yī)療、保險等保障，指導(dǎo)各場館設(shè)立志愿者換崗休整空間，開展豐富多彩的團隊文化活動。

　　針對競賽技術(shù)運行、觀眾服務(wù)等領(lǐng)域工作強度大、工作環(huán)境不佳等實際情況，場館為志愿者提供了充足的防護裝備、體能補給食品，以及防曬霜、冰袖等防暑物資。

　　接踵而至的中秋、國慶假期，是亞運會期間活動最豐富的時間段。杭州師范大學(xué)場館群為“小青荷”舉辦了一場草坪音樂會，來自塔吉克斯坦的“小青荷”獻唱了一首中文版的《甜蜜蜜》，祝愿中國繁榮昌盛。在亞運村和大家庭飯店、主媒體中心，“小青荷”精心準(zhǔn)備了豐富多彩的游戲和節(jié)目，與中外嘉賓共慶佳節(jié)。在媒體村，回到房間的記者們驚喜地發(fā)現(xiàn)，桌上擺放著“小青荷”制作的兔子燈和折紙月亮，以及繪有吉祥物圖案的賀卡。

　　在主媒體中心和賽場的媒體工作區(qū)，有志愿者精心手繪的各種指引信息和漫畫；朋友圈里，中國美術(shù)學(xué)院、浙江樹人學(xué)院等校學(xué)生繪制的“小青荷”故事接連刷屏；在紹興棒（壘）球體育文化中心，每天比賽結(jié)束后，“小青荷”都要去做夯土、補洞的工作，他們活力滿滿，開心地在場地上跳起自創(chuàng)的“夯土舞”；在杭州師范大學(xué)，“小青荷”在散場時手持星星燈，用揮手舞為觀眾指路，創(chuàng)造溫馨的觀賽記憶。

　　在服務(wù)崗位上，他們是笑容滿面的志愿者；回到休息區(qū)，很多人疲憊得只想立刻躺下。對于這種情況，團寧波市委特意購置了瑜伽墊，方便“小青荷”隨時躺下休息。在人來人往的主媒體中心，志愿者休息區(qū)不具備安排瑜伽墊的條件，學(xué)校特意準(zhǔn)備了一些“懶人沙發(fā)”，為志愿者創(chuàng)造舒適的休息空間。

　　比賽期間，志愿者換崗休整空間也是學(xué)習(xí)備考加油站，無論哪個場館都能看見“小青荷”捧著書認真閱讀的模樣。他們在這里復(fù)習(xí)專業(yè)課程、準(zhǔn)備考研、提升專業(yè)技能等，浙江師范大學(xué)學(xué)習(xí)財務(wù)管理的蔣若彤在換崗休息時遇到數(shù)學(xué)專業(yè)的王燕萍，還一起探討線性代數(shù)的難題。

　　汪杰介紹，每一名完成服務(wù)的賽會志愿者都將收獲杭州亞組委頒發(fā)的“小青盒”，成為他們“服務(wù)亞運、奉獻亞運”的寶貴回憶?！靶∏嗪小比∽浴靶∏嗪伞钡闹C音，由6枚徽章、1份帶有編號的服務(wù)證書以及1份志愿者紀念郵票組成。

　　一名亞組委志愿者部工作人員把劉德華為杭州亞運會獻唱的《登場》MV分享到工作群，她特別喜歡其中歌詞，像極了這些讓她又愛又氣又笑的“小青荷”：“我見過你最非凡的模樣，用一萬個日常，搏一刻熱淚盈眶。全世界安靜，把追光點亮，你高舉著徽章，宣告未來登場?！?/p>

　　中青報·中青網(wǎng)記者 蔣雨彤