中新網(wǎng)西寧8月9日電 題：青海撒拉爾家園里的六旬人民調(diào)解員：專(zhuān)治“疑難雜癥”護(hù)安寧

　　中新網(wǎng)記者 張?zhí)砀?/p>

　　24小時(shí)不關(guān)手機(jī)，隨時(shí)待命；于法有據(jù)、入情入理……在中國(guó)唯一一個(gè)撒拉族自治縣青海省海東市循化撒拉族自治縣，60歲的韓海比卜成立個(gè)人調(diào)解工作室以來(lái)的一年，更是馬不停蹄。

　　韓海比卜原來(lái)是循化縣街子鎮(zhèn)洋苦浪村黨支部書(shū)記、村委會(huì)主任。作為一名長(zhǎng)期在基層處理矛盾的“老調(diào)解”，卸任村干部后，積極投身到人民調(diào)解工作中。他說(shuō)，憂民眾之所憂、急民眾之所急，要用“余熱”溫暖人心。

　　一年調(diào)解糾紛百余起

　　立秋時(shí)節(jié)，黃河岸邊的撒拉爾家園鮮花盛開(kāi)。走進(jìn)韓海比卜的人民調(diào)解工作室，滿(mǎn)墻的錦旗掛了好幾層。他如何成為民眾口中專(zhuān)治“疑難雜癥”的人民調(diào)解員？

　　2021年6月8日，循化縣司法局幫助韓海比卜成立了人民調(diào)解工作室，這是當(dāng)?shù)厣罨嗣裾{(diào)解工作的一次嘗試。

　　工作室成立后，緊張忙碌、馬不停蹄是韓海比卜的工作常態(tài)。“韓海比卜就在民眾之中，可以第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)矛盾，及時(shí)介入調(diào)解，解決了大家的實(shí)際問(wèn)題?！焙|市循化縣司法局工作人員說(shuō)。

　　“韓師傅，我想咨詢(xún)一下工傷事故賠償問(wèn)題。”

　　“您先進(jìn)來(lái)，喝杯水?！表n海比卜看著慕名來(lái)訪的兩個(gè)人，一問(wèn)才知道是一起工傷事故，雙方因賠償問(wèn)題產(chǎn)生了矛盾。

　　讓座倒水、傾聽(tīng)記錄……“于法有據(jù)、入情入理”是經(jīng)過(guò)韓海比卜的調(diào)解“法寶”。

　　“家里還好嗎？和媳婦還吵架嗎？”

　　“謝謝您，韓師傅，現(xiàn)在和媳婦再?zèng)]有吵過(guò)架。”韓海比卜來(lái)到村民馬元(化名)的家。這是一次再平常不過(guò)的回訪，但對(duì)于馬元而言，韓海比卜的回訪很暖心，是韓海比卜的調(diào)解，讓這個(gè)家重新回歸溫暖。

　　韓海比卜介紹，一年多時(shí)間，調(diào)解工作室調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛百余起，矛盾糾紛包含婚姻家庭、勞動(dòng)報(bào)酬、鄰里關(guān)系、民間借貸、租賃合同等各類(lèi)民事案件。

　　“調(diào)解工作是一門(mén)藝術(shù)”

　　“調(diào)解工作就是一門(mén)工作藝術(shù)，在調(diào)解過(guò)程中不僅要站在當(dāng)事人角度上考慮問(wèn)題，還要‘耐心’‘細(xì)心’‘熱心’，不怕麻煩?！表n海比卜說(shuō)。

　　如何“不怕麻煩”？韓海比卜嘗試“三步走”：首先，當(dāng)事人在陳述事情時(shí)，一定要認(rèn)真傾聽(tīng)其訴說(shuō)，用溫和的語(yǔ)氣進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)，用耐心贏得當(dāng)事人的信任，為調(diào)解工作做好鋪墊。

　　其次，通過(guò)翻閱案卷，找出糾紛的根源和矛盾的焦點(diǎn)，疏導(dǎo)當(dāng)事人的思想情緒，讓當(dāng)事人冷靜思考，均衡利弊，保證調(diào)解能夠順利進(jìn)行。

　　最后，在情理分明的情況下，熱心為當(dāng)事人解答相關(guān)法律疑問(wèn)，釋明法律，敘明各方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)，達(dá)到情、理、法三者有機(jī)結(jié)合，使調(diào)解工作取得實(shí)效。

　　韓海比卜的書(shū)柜里，擺放著滿(mǎn)滿(mǎn)一層筆記本，“這其中既有我對(duì)自身修養(yǎng)的感悟，也有對(duì)工作的思考，還有對(duì)解決各種具體矛盾糾紛的總結(jié)?！?/p>

　　海東市司法局工作人員介紹，為了更好地開(kāi)展工作，韓海比卜這位花甲之年的人民調(diào)解員，不忘學(xué)習(xí)法律法規(guī)，把枯燥的法條變得通俗化，還把調(diào)解工作中常用的法律法規(guī)制作成一目了然、通俗易懂的“示意圖”。

　　從自行車(chē)到摩托車(chē)，翻山越嶺

　　“除了在洋苦浪村開(kāi)展人民調(diào)解以外，其他村鎮(zhèn)我也去過(guò)。印象最深的就是2018年去循化縣道幃藏族鄉(xiāng)開(kāi)展調(diào)解工作，當(dāng)時(shí)由于山路不好走，把腳給崴了?！表n海比卜說(shuō)。

　　走一道嶺來(lái)翻一座山，遇到雨雪天氣，山路泥濘，騎著自行車(chē)的韓海比卜，在山路上摔跤是常有的事。

　　2016年，韓海比卜買(mǎi)了一臺(tái)摩托車(chē)，鳥(niǎo)槍換炮，比起自行車(chē)方便了很多。但遇到坑洼不平的山路，摩托車(chē)也經(jīng)常損壞。韓海比卜笑著說(shuō)：“這幾年，摩托車(chē)也沒(méi)少換?！?/p>

　　在他的工作室墻上，掛滿(mǎn)了各種各樣的錦旗。其中，最上面的一面錦旗寫(xiě)著：“維護(hù)法律揚(yáng)正氣，無(wú)私援助為弱者?！?完)