上海市消保委3月9日透露，該委組建的測評小組對消費者常用的10個APP開展了為期8個月的專項測評。測評發(fā)現(xiàn)，10個APP均設(shè)置了個性化推薦的關(guān)閉路徑，但在關(guān)閉步驟上存在不同。有的關(guān)閉操作便捷，步驟控制為4步；有的關(guān)閉操作較為復(fù)雜，需要7步。

　　隨著平臺經(jīng)濟的出現(xiàn)和發(fā)展，個性化推薦日益盛行，在很多APP上，用戶可以隨意選擇自己感興趣的生活領(lǐng)域，點擊感興趣的話題和商品詳細(xì)查看，平臺則根據(jù)用戶的喜好向用戶傳遞其可能喜歡的、可能需要的信息，并過濾掉用戶可能不感興趣、不需要的信息。

　　這種個性化推薦，給人們帶來了便捷，也引發(fā)了不少擔(dān)憂和反感。比如，個性化推薦的精準(zhǔn)高效往往離不開對用戶的跟蹤識別和對個人信息的收集處理。再如，單一化、同質(zhì)化信息的不斷推送，加劇了信息繭房的形成和固化，長此以往，用戶接觸不同觀點的機會很有可能變少，接觸的信息面也可能變窄。一些虛假、低質(zhì)、未經(jīng)科學(xué)驗證的內(nèi)容和情緒化觀點的過度推送，極易擾亂、改變?nèi)藗兊恼J(rèn)知，甚至對一些人達(dá)到“洗腦”的效果。這不僅會影響個人的心智，對社會整體來說也很不利。

　　《西游記》中有盤絲洞的故事，某種角度上，個性化推薦也如“盤絲”一般，會把一些用戶縛住，使其難以掙脫信息偏差問題，被信息繭房困擾。

　　平臺熱衷于個性化推薦，主要原因之一是提高用戶黏性，獲得使用時長，從而獲得更豐厚的經(jīng)濟利益。從上述測試來看，關(guān)閉個性化推薦的操作，4步已屬便捷，有的甚至關(guān)閉之后也不會完全停止相關(guān)推薦。有的APP會采用“暗模式”，通過欺騙、誘導(dǎo)等產(chǎn)品交互界面設(shè)計，使用戶無意識、非自愿地做出有利于運營者，但影響、妨礙用戶自主選擇的決定。如關(guān)閉個性化推薦時步驟繁瑣，或通過“關(guān)閉后可能影響您的瀏覽體驗”等消極語句誘導(dǎo)用戶保持開啟設(shè)置。

　　個性化推薦不應(yīng)成平臺縛住用戶的盤絲洞，督促平臺提供更簡化的關(guān)閉方式，規(guī)制“暗模式”，借鑒廣告標(biāo)識模式，對個性化推薦的資訊信息明確標(biāo)識、提供“一鍵關(guān)閉”之類的服務(wù)，顯著區(qū)分個性化推薦和普適性推薦，必要且重要。