中新網(wǎng)哈爾濱3月21日電(劉璐 記者 姜輝)20日，工業(yè)和信息化部依托“12381公共服務(wù)電話平臺(tái)”開通無(wú)線電干擾投訴受理熱線，由黑龍江省工業(yè)和信息化廳承接建設(shè)的無(wú)線電干擾投訴受理中心同步正式投入運(yùn)行，這意味著執(zhí)行任務(wù)的無(wú)線電管理應(yīng)急大隊(duì)正式成為全國(guó)無(wú)線電干擾投訴的“總客服”，開始受理并辦理公眾就無(wú)線電領(lǐng)域的干擾投訴。

　　今后，社會(huì)組織或個(gè)人如遇無(wú)線電干擾問(wèn)題，可撥打12381公共服務(wù)電話(受理時(shí)間為工作日上午9時(shí)至下午5時(shí))，按照語(yǔ)音提示選擇“無(wú)線電干擾投訴”，受理中心按照“統(tǒng)一受理、按責(zé)辦理、統(tǒng)一回復(fù)、統(tǒng)一督辦和統(tǒng)一評(píng)價(jià)”的原則，根據(jù)工作流程將投訴信息反饋至相關(guān)省級(jí)無(wú)線電管理機(jī)構(gòu)，由相關(guān)機(jī)構(gòu)開展無(wú)線電監(jiān)測(cè)和干擾查處。處理結(jié)果由受理中心統(tǒng)一答復(fù)投訴人。

　　無(wú)線電干擾投訴受理中心開通當(dāng)日，無(wú)線電管理應(yīng)急機(jī)動(dòng)大隊(duì)全面啟動(dòng)受理中心日常工作，實(shí)現(xiàn)無(wú)線電干擾投訴電話“一站式”服務(wù)。同時(shí)黑龍江省及該省13個(gè)市地?zé)o線電管理機(jī)構(gòu)監(jiān)測(cè)和執(zhí)法力量嚴(yán)陣以待，隨時(shí)準(zhǔn)備開展轄區(qū)內(nèi)的無(wú)線電干擾源查找和處置工作。

　　據(jù)黑龍江省工業(yè)和信息化廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，作為全國(guó)無(wú)線電干擾投訴的“總客服”，黑龍江省無(wú)線電管理應(yīng)急機(jī)動(dòng)大隊(duì)將嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家要求，常態(tài)化做好12381干擾投訴受理熱線服務(wù)工作，將受理中心打造成為無(wú)線電領(lǐng)域政民互動(dòng)、回應(yīng)社會(huì)關(guān)切的重要窗口，本著“件件有著落，事事有回音”的原則，快速響應(yīng)社會(huì)各界無(wú)線電干擾投訴，保護(hù)用頻設(shè)臺(tái)用戶合法權(quán)益，切實(shí)維護(hù)好空中電波秩序。(完)