服務(wù)消費是擴(kuò)大消費的新引擎?！稊U(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要(2022—2035年)》強調(diào)要“全面促進(jìn)消費，加快消費提質(zhì)升級”，并對“積極發(fā)展服務(wù)消費”作出一系列部署。不久前，《關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費的措施》出臺，提出了“擴(kuò)大服務(wù)消費”的相關(guān)具體政策措施。在新形勢下，我國服務(wù)消費呈現(xiàn)出消費供給數(shù)字化、消費需求品質(zhì)化、消費主體年輕化的發(fā)展趨勢。為此，我們要遵循服務(wù)消費的梯度性特征，以擴(kuò)容、提質(zhì)、增效為目標(biāo)，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)消費，充分發(fā)揮消費對經(jīng)濟(jì)增長的牽引和拉動作用，不斷滿足人民對美好生活的新期待。

　　服務(wù)消費是釋放消費潛力的重要力量。伴隨居民收入增長和中等收入群體規(guī)模擴(kuò)大，我國消費結(jié)構(gòu)加快升級，居民消費服務(wù)化趨勢加快發(fā)展，成為擴(kuò)大內(nèi)需的重要動力。其一，服務(wù)消費是穩(wěn)定社會就業(yè)的源頭活水。服務(wù)業(yè)具有大量傳統(tǒng)用工特征，有利于穩(wěn)定就業(yè)和增加收入。尤其是生活性服務(wù)業(yè)屬于典型的勞動密集型產(chǎn)業(yè)。生活服務(wù)消費越活躍，通過生活性服務(wù)業(yè)直接創(chuàng)造的就業(yè)崗位就越多，相應(yīng)的就業(yè)收入就更加持續(xù)穩(wěn)定。其二，服務(wù)消費是帶動實物消費的有效途徑。服務(wù)消費是最具“煙火氣”的線下生活場景的綜合，能夠刺激和帶動大量相關(guān)的交易活動。以餐飲、出行、住宿、旅游、購物、文娛、體育等為代表的豐富的服務(wù)消費場景，既能呈現(xiàn)鏈條式的相互觸發(fā)關(guān)系，又能發(fā)揮集群式的關(guān)聯(lián)帶動效應(yīng)，從而激發(fā)高頻的、剛需的實物消費需求。其三，服務(wù)消費是促進(jìn)服務(wù)業(yè)升級的重要驅(qū)動力。隨著消費者對服務(wù)品質(zhì)的需求日益提高，服務(wù)消費領(lǐng)域正在從滿足基本需求向滿足高端需求加快轉(zhuǎn)變。更多精細(xì)化、個性化、特色化的服務(wù)供給不斷萌生。消費結(jié)構(gòu)升級倒逼供給端改革創(chuàng)新，創(chuàng)造新的商業(yè)模式，提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而推動產(chǎn)業(yè)升級。

　　加快服務(wù)消費擴(kuò)容提質(zhì)增效，不僅是擴(kuò)大內(nèi)需的重要途徑，也將為消費結(jié)構(gòu)升級和經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入新動力。今后一個時期，要在供給、需求和制度層面發(fā)力，鼓勵服務(wù)消費新模式新業(yè)態(tài)發(fā)展，助力消費結(jié)構(gòu)升級。

　　第一，擴(kuò)大服務(wù)消費要激發(fā)需求潛力，持續(xù)擴(kuò)容增能。一方面，要關(guān)注多樣化消費需求，培育新興消費增長點。我國服務(wù)消費發(fā)展與人口年齡結(jié)構(gòu)變化交匯，服務(wù)消費的特征很大程度上取決于消費群體的特質(zhì)。我國擁有龐大的消費群體，其中4.6億的中等收入群體偏愛高品質(zhì)、高性價比的消費；以Z世代為代表的年輕消費群體喜歡個性化、社交化的消費；老齡人口對醫(yī)療保健、養(yǎng)老服務(wù)存在大量的消費需求。伴隨著新一代服務(wù)消費群體的崛起，我國生活服務(wù)消費必然要向多樣化、多層次、多場景等方向發(fā)展，不斷提升消費能級，以滿足不同消費者的多元化需求。另一方面，要加快線上線下深度融合，拓展新業(yè)態(tài)新模式新場景。服務(wù)消費的線上線下融合，貫穿了消費前、消費中和消費后全流程，涌現(xiàn)了直播帶貨等眾多消費新模式。利用虛擬現(xiàn)實和互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)有助于增強消費者臨場感，增強消費欲望。推動互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)向線下延伸拓展，加快傳統(tǒng)線下業(yè)態(tài)數(shù)字化改造和轉(zhuǎn)型升級，發(fā)展個性化定制、柔性化生產(chǎn)，有利于滿足“長尾客戶”需求。要積極培育創(chuàng)新型服務(wù)消費新業(yè)態(tài)，打造定制化、多元化的服務(wù)消費模式，努力拓展消費新增長點。

　　第二，擴(kuò)大服務(wù)消費要加快服務(wù)業(yè)開放，不斷提質(zhì)升級。要按照“非禁即準(zhǔn)”原則，加快服務(wù)業(yè)市場開放。全面實施市場準(zhǔn)入負(fù)面清單制度，凡是法律、行政法規(guī)未明令禁止進(jìn)入的服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，逐步向社會資本開放，鼓勵和引導(dǎo)社會資本參與發(fā)展服務(wù)業(yè)。要以服務(wù)業(yè)市場的開放有效適應(yīng)服務(wù)消費需求升級趨勢，鼓勵滿足多元化、個性化服務(wù)需求的新業(yè)態(tài)發(fā)展。從國際經(jīng)驗看，擁有強大創(chuàng)新力和集聚力的國際消費中心城市，不僅可以領(lǐng)跑消費市場，還可以集聚全球消費資源，推動消費創(chuàng)新，引領(lǐng)和帶動周邊城市，為實現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)消費提供新動能。要加強國際消費中心城市建設(shè)，打造一批具有國際影響力的文化、體育、娛樂等服務(wù)消費載體，樹立服務(wù)消費新標(biāo)桿。要充分發(fā)揮國際消費中心城市的示范引領(lǐng)作用，輻射并影響帶動周邊區(qū)域服務(wù)業(yè)發(fā)展，引領(lǐng)服務(wù)消費提質(zhì)升級。

　　第三，擴(kuò)大服務(wù)消費要堅持?jǐn)?shù)字賦能，推動轉(zhuǎn)型增效。一方面，要促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動行業(yè)降本增效。數(shù)字技術(shù)打破了傳統(tǒng)交易中的時間和空間限制，大大降低了交易成本，提高了交易效率，有助于提升服務(wù)消費供給效率。要加快實體企業(yè)的數(shù)字化改造，推動大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的運用推廣，使得生產(chǎn)、銷售、配送和服務(wù)等環(huán)節(jié)實現(xiàn)數(shù)字化升級，不斷促進(jìn)數(shù)字技術(shù)為企業(yè)賦能，提高服務(wù)消費行業(yè)的生產(chǎn)效率，從而實現(xiàn)降本增效。另一方面，要加快推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高行業(yè)供給效率。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的推進(jìn)能有效解決消費者搜尋、決策等環(huán)節(jié)的信息不透明、不對稱問題，降低服務(wù)供給過程的交易成本。與實物商品消費相比，服務(wù)消費質(zhì)量和體驗很難在消費前預(yù)知和衡量?；诜?wù)消費的“后驗屬性”突出，加快構(gòu)建和完善標(biāo)準(zhǔn)化體系、提升信息透明度和對稱性、降低交易成本，至關(guān)重要。要根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)與消費的客觀要求，進(jìn)一步加強標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，從而更好強化專業(yè)化的分工協(xié)作，發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，提高服務(wù)供給水平。

　　(作者系中國社會科學(xué)院習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想研究中心研究員、財經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員)