切實(shí)提升支付便利性

　　近日召開的國務(wù)院常務(wù)會(huì)議審議通過《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，強(qiáng)調(diào)要聚焦老年人、外籍來華人員等群體支付不便問題，加強(qiáng)協(xié)同配合，加大必要的資源投入，多措并舉打通服務(wù)堵點(diǎn)，推動(dòng)移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等多種支付方式并行發(fā)展、相互補(bǔ)充。

　　從現(xiàn)金交易到銀行卡支付，再到移動(dòng)支付，我國支付方式的迭代為居民支付提供了更多選擇，也帶來了支付效率和便捷性的提升。與此同時(shí)，移動(dòng)支付的快速普及也給部分人群帶來了支付困難。例如，老年人、兒童等群體可能會(huì)面臨不會(huì)掃碼支付等問題；外籍來華人士對(duì)我國移動(dòng)支付的熟悉度較低、接受度不高，加之刷外卡支付場(chǎng)所有限，在華支付不便成為一道現(xiàn)實(shí)難題。

　　作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性金融服務(wù)，支付服務(wù)的優(yōu)化不僅是積極回應(yīng)群眾關(guān)切的具體體現(xiàn)，也是提升國家金融服務(wù)水平的重要措施，對(duì)于推動(dòng)我國金融高質(zhì)量發(fā)展，促進(jìn)消費(fèi)、保障民生都有著積極意義。

　　提升支付便利性需要關(guān)注不同群體的需求。支付便利性不能簡(jiǎn)單和數(shù)字技術(shù)升級(jí)掛鉤，不同年齡階段、不同地域的消費(fèi)群體具有不同的支付習(xí)慣和需求。金融管理部門應(yīng)堅(jiān)持問題導(dǎo)向，有針對(duì)性地推動(dòng)支付方式改進(jìn)和創(chuàng)新，確保移動(dòng)支付、銀行卡、現(xiàn)金等多種方式兼容發(fā)展，更好滿足更多人群的需求。主流支付機(jī)構(gòu)也需提供更加人性化、適老化的支付解決方案，如開發(fā)簡(jiǎn)單易用的支付APP、提供線下輔助服務(wù)等，共同推動(dòng)支付服務(wù)環(huán)境改善。

　　保證安全性是提升支付便利性的基礎(chǔ)。金融監(jiān)管部門應(yīng)進(jìn)一步完善風(fēng)控體系，探索運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段對(duì)交易行為實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提示風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，也要繼續(xù)強(qiáng)化支付安全意識(shí)教育和宣傳。

　　中央金融工作會(huì)議提出，深刻把握金融工作的政治性、人民性。進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)、提升支付便利性正是踐行金融工作人民性的具體表現(xiàn)。隨著數(shù)字技術(shù)的加速發(fā)展，支付方式還將會(huì)不斷豐富和改變，便利性應(yīng)當(dāng)始終成為支付服務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。

　　馬春陽