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          旅游熱、酒店忙、餐飲旺,服務(wù)業(yè)求才若渴

          周子元 發(fā)布時間:2023-05-15 09:06:00來源: 工人日報

            剛剛過去的“五一”小長假,國內(nèi)出游熱度持續(xù)高漲。文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)旅游出游合計2.74億人次,實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入1480.56億元,超過2019年同期水平。

            隨著疫情防控政策調(diào)整,今年以來,經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇步伐不斷加快。近日,智聯(lián)招聘發(fā)布的《2023年一季度人才市場熱點快報》顯示,由于經(jīng)濟(jì)活躍度提高,旅游出行、人流物流、美容保健等更為頻繁,線下消費和服務(wù)行業(yè)的招聘職位隨之有較快增長。

            旅游熱、酒店忙、餐飲旺,消費服務(wù)行業(yè)用工需求持續(xù)增長,“求才若渴”。

            行業(yè)回暖急需人才回流

            “離開行業(yè)兩年,我又回歸了老本行。”今年2月,從老家回到北京的鐘雯入職了一家旅游公司從事導(dǎo)游工作。過去3年,疫情對旅游服務(wù)業(yè)造成較大影響。由于當(dāng)時公司的業(yè)務(wù)萎縮,鐘雯不得不離開公司,更換行業(yè)工作。

            今年以來,旅游市場快速恢復(fù)。各大平臺陸續(xù)公布“五一”出游成績單,也反映出旅游行業(yè)強(qiáng)勁的復(fù)蘇態(tài)勢。

            行業(yè)回暖,旅游行業(yè)急需人才回流。許多和鐘雯有著同樣經(jīng)歷的從業(yè)者重回崗位。“3月份以后,基本每天都能接待各地來京的旅行團(tuán)。雖然忙得早出晚歸,但重新回到熟悉又忙碌的工作狀態(tài),我還是很享受的?!辩婗┍硎?。

            奔波于北京和湖北之間的貨車司機(jī)劉亮對經(jīng)濟(jì)向暖感受明顯。“年后訂單很充足,高速路上的車明顯多了起來。不少司機(jī)師傅又重新跑長途了,近幾個月月收入都在萬元以上?!?/p>

            “五一”假期期間,許多餐廳門前排起了長隊,服務(wù)人員堅守崗位忙不停。記者在北京一些商場看到,多家餐飲店貼出了招聘啟事,并用“大量”“急招”“高薪”等關(guān)鍵詞吸引求職者。

            “百萬元年薪聘導(dǎo)游”

            旅游業(yè)復(fù)蘇帶動相關(guān)崗位薪資上漲,有旅行社開出400元日薪招聘導(dǎo)游。浙江一些地方“百萬元年薪聘導(dǎo)游”的消息登上熱搜榜。看準(zhǔn)網(wǎng)4月末的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,旅行社計調(diào)、票務(wù)、導(dǎo)游等崗位招聘需求持續(xù)上漲。

            針對旅游業(yè)招工需求量大的情況,中國人民大學(xué)勞動關(guān)系學(xué)院教授周廣肅認(rèn)為,一方面是疫情防控期間旅游業(yè)受到較大影響,不少人員轉(zhuǎn)崗導(dǎo)致供給收縮;另一方面,人們積累了幾年的旅游需求要在短時間內(nèi)迅速實現(xiàn),使得行業(yè)用工需求迅速提高。

            北京市西直門附近一家旅行社負(fù)責(zé)人范女士告訴記者:“我們目前最缺的是銷售員和新媒體運營人員。旅游業(yè)需要的是綜合性人才,一名合格的銷售人員需要熟悉旅行產(chǎn)品、路線信息,才能為客戶設(shè)計合適的計劃安排?!?/p>

            “近期,酒店業(yè)務(wù)進(jìn)入高峰期。”北京一家高檔酒店招聘負(fù)責(zé)人甄忠麗介紹,餐廳服務(wù)員崗位缺口最大,客房清潔、前臺服務(wù)及餐廳幫工等崗位比較缺人?!俺苏衅刚絾T工,大部分崗位也提供實習(xí)機(jī)會。”

            為火熱的消費市場儲備人才

            人員流動性強(qiáng)是服務(wù)業(yè)缺工的原因之一?!耙恍┣舐氄哒J(rèn)為,餐廳服務(wù)員、客服接待、清潔工等崗位沒有前景、工作辛苦且待遇不穩(wěn)定,常常干一段時間就離開了。”甄忠麗表示。

            “目前,消費服務(wù)業(yè)的招聘需求旺盛。長期來看,這個趨勢會隨著社會生活回到正軌而逐漸平滑。”在周廣肅看來,服務(wù)業(yè)勞動者如果只具備簡單技能,易面臨待遇不高、工作不穩(wěn)定等瓶頸,因此必須提高相關(guān)從業(yè)技能。

            由于消費服務(wù)業(yè)用人需求存在不確定性,周廣肅建議采用靈活用工形式,使得就業(yè)人員在波峰時期吸納到行業(yè)中,波谷期從事其他相關(guān)崗位?!伴_發(fā)出更加靈活的就業(yè)崗位或就業(yè)形式,能很大程度上緩解供需矛盾問題?!?/p>

            為緩解消費服務(wù)業(yè)人才短缺的問題,多地舉辦招聘會。3月以來,北京市已為50余家重點住宿企業(yè),發(fā)布600余個崗位招聘信息;寧波市舉辦文旅企業(yè)招才引智系列活動,涌現(xiàn)出私人旅游顧問、國際差旅顧問等新職位;桂林市舉辦精準(zhǔn)化系列招聘文旅產(chǎn)業(yè)專場,為旅游酒店、旅行社、文化傳媒公司等選聘人才。

            5月,云南省將舉辦8場省級專場線下招聘活動,為財經(jīng)文旅商貿(mào)類等畢業(yè)生提供就業(yè)機(jī)會。此外,不少知名旅游餐飲集團(tuán)也在持續(xù)發(fā)布崗位信息,為火熱的消費市場儲備人才。

            周子元(來源:工人日報)

          (責(zé)編: 王東)

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