■ 天津市堅持群眾立場，用“同心接訪”畫好多元共治“同心圓”，當前，信訪事項按期辦結率99.34%、及時受理率99.99%、群眾參評滿意率96.35%。

　　■ 今年以來，全市受理信訪總量52055件，其中，來信7097件，占13.6%；來訪3849件，占7.4%；網上信訪41109件，占79%。網升訪降格局進一步鞏固，重復信訪同比下降6.88%。

　　信訪工作是聯系群眾的“連心橋”，如何架好這座橋？從市信訪辦獲悉，天津市堅持群眾立場，用“同心接訪”畫好多元共治“同心圓”，當前，信訪事項按期辦結率99.34%、及時受理率99.99%、群眾參評滿意率96.35%。

　　據介紹，2021年全市受理信訪總量是14.02萬件，隨著不斷構建起堅實完備的信訪工作新格局，不斷推進治理重復信訪、化解信訪積案專項工作，網上信訪走深走實，全市信訪形勢總體穩(wěn)定，信訪秩序持續(xù)向好。今年以來，全市受理信訪總量52055件，其中，來信7097件，占13.6%；來訪3849件，占7.4%；網上信訪41109件，占79%。網升訪降格局進一步鞏固，重復信訪同比下降6.88%。

　　信訪量下降、群眾滿意度上升，是天津市以實的舉措、嚴的作風推動信訪工作提質增效。堅持“戰(zhàn)區(qū)制、主官上”，緊緊扭住“事要解決”這個核心，嚴格落實信訪工作主體責任。從市級黨政領導到各區(qū)黨政領導，包案化解特殊、疑難、復雜信訪問題。對歷史遺留的“釘子案”“骨頭案”或涉及人數眾多的信訪積案，主動約見當事人和屬事單位負責人，主動向群眾匯報，千方百計推動問題解決，做到“事心雙解”“案結事了”。

　　踐行為民解難宗旨，持續(xù)打好信訪矛盾化解攻堅戰(zhàn)。聚焦群眾“急難愁盼”問題用勁發(fā)力，對涉房、涉眾、涉農、涉企等重點領域信訪問題，實行系統抓、抓系統，建立工作專班、完善政策措施，批量化解34萬多戶歷史遺留產權證問題。敢于碰燙手的山芋，對于重復信訪、信訪積案，一件件“過篩子”、找癥結、強督導，確保高質量完成化解任務。

　　以法治信訪為引領，完善統一高效的工作閉環(huán)。構建黨委統一領導、政府組織落實、信訪工作聯席會議協調、信訪部門推動、各方齊抓共管的信訪工作格局。強化運用法治思維和法治方式化解矛盾、維護穩(wěn)定，推動群眾合理合法訴求得到及時解決。強化“市事市辦、區(qū)事區(qū)辦、街鎮(zhèn)首辦”，完善社會矛盾糾紛多元化解綜合機制，在全市16個區(qū)、256個街鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部建立信訪工作聯席會議和三級社會矛盾糾紛調處化解中心。上半年，市級中心共服務群眾17689批次20933人次，其中初次事項2527批次、辦結1560件；推進網格員代辦信訪機制，代辦7375件信訪事項，將群眾反映問題解決在“家門口”。

　　市信訪辦相關負責人表示，市第十二次黨代會提出建設高效能治理的社會主義現代化大都市的目標，化解信訪難題，提升治理效能，這是全市信訪部門努力的方向，我們將不斷創(chuàng)新工作方式方法，牢記為民解難、為黨分憂的政治責任，深入實施《信訪工作條例》，以集中治理重復信訪、化解信訪積案為突破口，加大源頭治理力度，瞄準依法治理，縱深推進三級矛調中心和全國信訪示范區(qū)、全市示范街鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建，把信訪這個“送上門的群眾工作”辦好辦實。（記者 韓雯）