“范大爺，這是您反映村干部多上報(bào)水稻補(bǔ)貼面積等4個(gè)問(wèn)題的調(diào)查情況，您看看，對(duì)于調(diào)查結(jié)果您滿不滿意？”

　　“滿意！調(diào)查的十分細(xì)致，我心里的疑惑都解開(kāi)了，謝謝你們！”近日，湖北襄陽(yáng)市襄州區(qū)黃集鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員向范某反饋信訪舉報(bào)辦理結(jié)果，他表示非常滿意，并在《信訪舉報(bào)案件反饋情況表》上簽下了自己的名字。

　　今年2月，襄州區(qū)紀(jì)委監(jiān)委接到范某實(shí)名舉報(bào)件，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”原則，立即將該件轉(zhuǎn)至黃集鎮(zhèn)紀(jì)委調(diào)查處理。經(jīng)深入細(xì)致的核查，其反映問(wèn)題均不屬實(shí)，調(diào)查組遂將調(diào)查過(guò)程向范某進(jìn)行闡述，并將收集的證據(jù)材料一一列舉，聽(tīng)取其意見(jiàn)和建議，最終范某內(nèi)心的疑惑終于解開(kāi)。

　　2022年以來(lái)，襄州區(qū)紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持“優(yōu)先辦結(jié)一批、集中治理一批、積極化解一批”的工作思路，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)班子包案、拓寬信訪渠道、加強(qiáng)協(xié)作配合等方式，推動(dòng)“信訪大化解”走深走實(shí)。暢通“線上”信訪舉報(bào)“綠色通道”，在委機(jī)關(guān)配置視頻連線設(shè)備，聯(lián)通遠(yuǎn)程視頻接訪系統(tǒng)，創(chuàng)新開(kāi)展遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)接訪、上下聯(lián)動(dòng)接訪，打破空間壁壘。在村(社區(qū))開(kāi)通信訪舉報(bào)電話42部、設(shè)立舉報(bào)信箱357個(gè)，努力做到讓群眾少跑腿。依托紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)信息管理系統(tǒng)，對(duì)海量的信訪大數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、挖掘，從中篩選有價(jià)值的線索，形成季度分析、半年分析等，精準(zhǔn)反腐。

　　同時(shí)，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委建立“線下綜合辦信”機(jī)制，梳理起底黨的十九大以來(lái)重復(fù)信訪舉報(bào)件，做到“一件一策”，制定領(lǐng)導(dǎo)班子包案化解方案，堅(jiān)持推行“一套方案、一個(gè)專班、一抓到底”工作機(jī)制。對(duì)受理的重復(fù)訪、越級(jí)訪、疑難信訪問(wèn)題，按地區(qū)和問(wèn)題類型進(jìn)行歸類梳理，建立清單，繪制“廉情地圖”。組建2個(gè)信訪維穩(wěn)檢查專班，到13個(gè)鎮(zhèn)(街、區(qū))實(shí)地檢查，嚴(yán)肅查處信訪問(wèn)題背后存在的作風(fēng)問(wèn)題，立案3人，組織處理5人。

　　此外，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委嚴(yán)把辦理質(zhì)量關(guān)，建立“室+組+地”聯(lián)審監(jiān)督制度，印發(fā)《襄州區(qū)紀(jì)委監(jiān)委關(guān)于信訪轉(zhuǎn)交辦件聯(lián)審監(jiān)督暫行辦法》，明確8項(xiàng)審核監(jiān)督內(nèi)容和3項(xiàng)重要工作程序，辦法實(shí)施以來(lái)，共聯(lián)審信訪件98件次，完善整改17件次。探索打造“聯(lián)動(dòng)信訪”工作模式，針對(duì)疑難信訪問(wèn)題，主動(dòng)與信訪、政法、公安等部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，實(shí)行聯(lián)合會(huì)辦，有力提升化解質(zhì)效。完善公開(kāi)辦理機(jī)制,對(duì)一些歷時(shí)久遠(yuǎn)、久告不絕、涉及面廣的重復(fù)信訪，通過(guò)邀請(qǐng)群眾或第三方信訪助查、公開(kāi)聽(tīng)證、澄清正名等形式，增進(jìn)群眾對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的信任。

　　據(jù)了解，今年以來(lái)，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)共邀請(qǐng)有關(guān)人員開(kāi)展信訪助查15人次、召開(kāi)公開(kāi)聽(tīng)證19場(chǎng)次、澄清正名39人次，信訪舉報(bào)總量同比下降46%，檢舉控告類越級(jí)信訪總量同比下降37%。（蔣海艷、張國(guó)梁、韓佩雪）