人民網(wǎng)太原11月2日電（記者 張婷婷）“11月1日起，太原市迎來為期82天的快遞旺季。”11月2日，太原市郵政管理局對全市2022年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障作出安排，其中明確，該市郵政快遞行業(yè)將全力做好疫情防控工作，同時要確保末端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，合理調(diào)配場地、車輛、設(shè)備和人員，防止基層網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)大范圍積壓、派送嚴(yán)重延遲的現(xiàn)象，切實(shí)維護(hù)用戶合法權(quán)益，全力打造安全旺季、暢通旺季、暖心旺季。

　　據(jù)太原市郵政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，由于今年“雙十一”采取了電商預(yù)售形式，所以目前迎來了今年旺季期間的首個業(yè)務(wù)小高峰。11月11日至16日為第二階段，將出現(xiàn)今年全年的業(yè)務(wù)峰值。12月12日前后為第三階段，由于電商平臺“雙十二”促銷，快遞業(yè)務(wù)量將出現(xiàn)新一波增長。2023年元旦、春節(jié)為第四階段，節(jié)日購物需求及電商平臺“年貨節(jié)”等促銷活動，將帶動快遞業(yè)務(wù)量出現(xiàn)一定幅度增長。

　　太原市將聚焦生產(chǎn)安全、寄遞安全、信息安全，深入開展郵件快件處理場地開展“企業(yè)設(shè)備設(shè)施不達(dá)標(biāo)、現(xiàn)場管理不到位、員工著裝不規(guī)范、作業(yè)操作不合規(guī)”等“四不”問題整治，堅(jiān)決遏制重特大事故發(fā)生。同時，著力推進(jìn)快遞員合法權(quán)益保障工作，圍繞“末端派費(fèi)落實(shí)”“投訴申辯渠道暢通”等重點(diǎn)，切實(shí)將惠及一線員工的政策落地落實(shí)見行見效。

　　據(jù)悉，市民如果遇到快件延誤、丟失、損毀等情況，可撥打快遞企業(yè)全國統(tǒng)一的投訴電話。如果已向快遞企業(yè)投訴，但七天內(nèi)沒有得到任何處理結(jié)果，或者已向快遞企業(yè)投訴，但對處理結(jié)果不滿意，還可以撥打郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話12305或登錄國家郵政局申訴網(wǎng)站申訴。