消費者購買一件商品，商家提供無理由退貨服務(wù)已不是什么新鮮事，但是線下商家為消費者提供退換服務(wù)時的“隱形成本”卻一直存在。11月8日，記者從寧波市市場監(jiān)管局獲悉，為破解商戶無理由退貨承諾難、履約難問題，寧波在浙江省率先推出“七天無理由退貨損失保險”，企業(yè)一旦遇到消費者退貨，可按照保單約定獲得一定數(shù)額的經(jīng)濟賠償，以減輕企業(yè)無理由退貨服務(wù)成本。

　　前幾日，寧波海創(chuàng)社區(qū)居民顧女士在某商場，以七天無理由退回一盒68元的梨膏糖。處理完這一單退款后，店長張少華立刻在“放心消費在浙江智慧平臺”小程序申請了“七天無理由退貨損失保險”理賠。

　　該商場是寧波市放心消費創(chuàng)建單位，其線下的106家門店均支持預(yù)包裝食品7天無理由退貨。作為浙江省“七天無理由退貨損失保險”的首個投保人，其核算保費為6000元，全年最高可賠付20萬元，賠付比率為10%。

　　張少華坦言，雖然他很重視消費者的購物體驗，但退貨也有成本，消費者每退一單，店里就要損失一單的利潤。在參投“七天無理由退貨損失保險”后，線下退貨的“隱形成本”將得到一定的補償。

　　根據(jù)保險合同約定，過不了多久，張少華就能收到一筆來自保險公司理賠的6.8元線下退貨補償。據(jù)了解，該商場申請的這筆理賠是浙江省第一張無理由退貨損失保單。

　　寧波市市場監(jiān)管局消保分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，寧波正以日常消費頻率高、消費投訴相對集中的預(yù)包裝食品、服裝鞋帽等品類為重點，在管理規(guī)范、有一定規(guī)模的商場和連鎖經(jīng)營企業(yè)中逐步推廣“七天無理由退貨損失保險”，實現(xiàn)消費者“放心消費”、經(jīng)營者“無憂退貨”。截至目前，該保險已覆蓋306家無理由退貨承諾單位。