黨的二十大報告指出，為民造福是立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求。必須堅持在發(fā)展中保障和改善民生，鼓勵共同奮斗創(chuàng)造美好生活，不斷實現(xiàn)人民對美好生活的向往。

　　北京積極將貫徹落實黨的二十大精神與為民辦實事緊密結(jié)合。管家式養(yǎng)老服務全天候響應老人剛需，退休“一件事”不僅能打包辦還能線上辦，上線預約平臺為北京保供運輸車打通“腸梗阻”……一項項創(chuàng)新舉措、一件件民生實事，讓黨的二十大精神在京華大地開花結(jié)果。

　　改革創(chuàng)新服務民生

　　貫徹落實黨的二十大精神，首都各黨政機關(guān)立足發(fā)展大局，聚焦重點任務，以改革創(chuàng)新工作夯實“七有”“五性”民生根基。

　　吃飯和就醫(yī)，是老年人最關(guān)心的。北京創(chuàng)新完善養(yǎng)老服務模式，管家式服務試點在西城區(qū)廣內(nèi)街道啟動，93歲的穆老成了第一批簽約的老人之一。在醫(yī)院，取號、繳費、打印單據(jù)，養(yǎng)老管家跑前跑后；在取餐點，養(yǎng)老管家準備了少油少鹽營養(yǎng)均衡的老年餐……“放心又踏實！”專業(yè)有品質(zhì)的服務獲得了老人肯定。

　　“雙11”大促開始前，海淀區(qū)市場監(jiān)管局開通了“創(chuàng)新合伙人”服務專線，提供業(yè)務咨詢、投訴舉報處理等服務，確保“雙11”期間廣大消費者訴求及時解決?！皠?chuàng)新合伙人”，是新推出的一項機制，政府、企業(yè)合作，“點對點”長效聯(lián)系，為企業(yè)實時提供政策咨詢，進一步解決企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展遇到的難題。

　　就業(yè)是民生之本。就業(yè)服務專員王勃的任務，就是幫未就業(yè)的大學生找工作。打電話摸查情況、策劃精準對接會、查社保掌握畢業(yè)生動向……在王勃和同事們的努力下，大興區(qū)龐各莊鎮(zhèn)今年391名高校畢業(yè)生中378人實現(xiàn)就業(yè)，就業(yè)率達到了96.67%。像王勃這樣的就業(yè)服務專員，全市有9000余名，他們默默地為推進更加充分更高質(zhì)量就業(yè)貢獻力量。

　　辦退休，以前是一個“大工程”，現(xiàn)在打包成了“一件事”。西城區(qū)人力社保局銜接優(yōu)化跨部門業(yè)務，通過“養(yǎng)老待遇重新核準流程”一單解決辦事環(huán)節(jié)多、時間長問題。辦事企業(yè)由原來分別在局內(nèi)4個部門辦，轉(zhuǎn)變?yōu)橛傻谝粋€部門受理并負責后續(xù)業(yè)務轉(zhuǎn)辦模式，實實在在讓企業(yè)進一門跑一次。

　　河水變豐沛、水體變清澈、步道長椅碼頭等設(shè)施越來越人性化……北京越來越多的河湖成為市民的親水樂園。眼下，西南二環(huán)水系濱水空間開放提升工程正在進行中，在一期工程“一走到底”基礎(chǔ)上，二期將主要增設(shè)下河梯道、打通步道斷頭節(jié)點、提升河道兩岸綠化、增設(shè)便民設(shè)施，使河道濱水空間與外圍空間進一步互連互通，方便市民親水休閑。

　　以貫徹落實黨的二十大精神為契機，本市各單位一系列創(chuàng)新舉措，讓市民實實在在享受到了改革發(fā)展帶來的紅利。

　　與民共情解痛點難點

　　群眾的痛點難點，就是辦實事的工作重點。在黨的二十大精神引領(lǐng)下，本市各單位與民共情，既著眼“大民生”，也緊盯市民日常遇到的“小問題”。

　　今年，北京市提前供暖。熱力集團組建了一支4000余人的供熱管家隊伍，“包干”到戶，建立一對一、點對點的供熱管家服務模式?？紤]到疫情防控，供熱服務平臺準備了“應急預案”，一旦遇突發(fā)情況，96069熱線平臺將由全封閉的“抗疫突擊隊”進行保障，每個班次預計有三四十名客服人員，保證這條城市生命線不間斷。

　　復雜嚴峻疫情來襲，北京“菜籃子”卻穩(wěn)穩(wěn)的。一個多月前，北京批發(fā)市場保供車輛預約平臺正式上線，對新發(fā)地等市場車輛實行預約通行，確保進京便利。貨進城、菜上架，卻面臨運力不足難題，北京疫情保供“白名單”機制再度啟動。對于符合要求的，市商務局審核通過后會發(fā)放通行證，保供人員可到崗工作。各方協(xié)同應對“菜籃子”保衛(wèi)戰(zhàn)，京城百姓手中有糧，心中不慌。

　　解決超大型城市基層治理的痛點難點，從辦好一件件市民訴求做起。接訴即辦，三年多來共受理群眾反映問題8300多萬件，對應的就是一件件急難愁盼問題的解決。事不避難，義不逃責。首都黨員干部在著力破解“難啃的骨頭”上下功夫。北京連續(xù)兩年推出接訴即辦“每月一題”，民生大數(shù)據(jù)“算”出急難愁盼，兩年共40多個問題被納入靶向治理。為更方便市民通過12345平臺反映訴求，北京正著手打造接訴即辦“智慧大腦”，加速接訴即辦智能化發(fā)展，實現(xiàn)熱線暢通、派單精準、辦理高效、考評科學，更快發(fā)現(xiàn)問題、更快分析研判、更快處置辦理，用數(shù)字驅(qū)動超大城市治理，助推首都高質(zhì)量發(fā)展。

　　民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之。全市各單位以人民為中心，突出問題導向，用心用情用力解決好群眾急難愁盼問題。

　　民生實事彰顯初心

　　保障和改善民生是一個久久為功的過程，既立足眼前、解決好具體問題，又著眼長遠、完善利民惠民的體制機制，切實把實事辦好、好事辦實。

　　年末，各項民生實事開始“交卷”。應對中小學入學高峰，今年以來北京市教委已協(xié)同各區(qū)新建24所學校，新增2.9萬個中小學學位，提前超額完成新增2萬個學位的年度民生實事任務。

　　曾經(jīng)停車亂、停車難的回遷房召里家園小區(qū)，如今居民不再為找車位犯愁。前段時間，通州區(qū)召里家園地下人防停車場啟用，小區(qū)一下新增402個車位，不但停車難問題迎刃而解，小區(qū)居住環(huán)境也大為改善。居民都說，這件實事辦到了心坎上。截至11月初，全市已利用人防工程提供停車位5422個，提前完成今年年度任務。

　　……

　　12月初，2023年擬辦的33件實事項目開始征求市民意見。新增幼兒園托位6000個、繼續(xù)新增中小學學位2萬個、建設(shè)籌集保障性租賃住房8萬套（間）、20處公園打開圍欄、高校畢業(yè)生落戶等場景“一件事一次辦”等有望列入明年待辦實事中。

　　一件接著一件辦，一年接著一年干。從1986年至今，北京市政府每年集中力量辦一批與人民群眾生活密切相關(guān)的重要民生實事項目，涉及交通出行、教育醫(yī)療、養(yǎng)老服務等方方面面。30多年堅持不懈為民造福，所依的正是立黨為公、執(zhí)政為民的不變初心。

　　征程波瀾壯闊，初心歷久彌堅。北京正通過立法，不斷完善為民辦實事的體制機制，保障各項為民服務舉措可持續(xù)、見實效。

　　《北京市接訴即辦工作條例》實施一年多，以市民訴求驅(qū)動超大型城市治理在法治軌道上不斷深化。針對分類處理、精準派單、主動治理、科學考評等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，北京出臺了配套文件，細化了派單目錄，出臺《關(guān)于推動主動治理未訴先辦的指導意見》，建立主動治理、未訴先辦工作機制，明確分類施策、破解難點問題的主要措施。

　　明年元旦起正式實施的《北京市公共文化服務保障條例》明確，鼓勵公共文化設(shè)施延時開放、錯時開放、夜間開放，在公休日應當開放，在國家法定節(jié)假日和學校寒暑假期間應當適當延長開放時間。

　　老舊小區(qū)加裝電梯關(guān)系群眾切身利益。明年3月1日起實施的《北京市城市更新條例》提到，老舊住宅樓房加裝電梯的，應當依法由業(yè)主表決確定。業(yè)主可以依法確定費用分攤、收益分配等事項。

　　為民造福是立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求。這也是中國共產(chǎn)黨人不變的初心。在黨的二十大精神指引下，全市廣大黨員干部將和全體市民一起，以只爭朝夕的精神狀態(tài)，繼續(xù)為民辦實事，譜寫更加溫暖的民生新篇章。