不忘初心解民憂，細微之處暖人心。繼在營業(yè)廳內(nèi)設置“愛心驛站”之后，湖北移動暖心服務又有了新舉措。近日，湖北移動在部分營業(yè)廳增設了移動“愛心大使”崗位，為老年人等群體提供一對一專屬服務。

　　“愛心大使為老年人服務很周到，為我解決了很大問題?！蔽錆h70多歲老人對“愛心驛站”愛心大使的幫助表示感謝。不久前，老人遇到了手機掃碼問題，子女又不在身邊，在冬日寒冷的街頭，四處尋求幫助未果，焦急得不知所措來到營業(yè)廳求助。營業(yè)員“愛心大使”先耐心安撫老人，讓老人先到“愛心驛站”專區(qū)休息，為老人倒上熱水后，為其排查并解決了問題。

　　據(jù)了解，湖北移動在全省部分直營店營業(yè)廳按照有固定場所、有完備設施、有管理制度等建設標準，搭建了“愛心驛站”，常態(tài)化為環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥等城市建設者，提供日常休憩場所與暖心服務，為廣大老年朋友開展“銀齡課堂”，老年人、孕婦等人士開展關懷和主動服務。

　　在武漢長港路營業(yè)廳，湖北移動設置了一個“騎士角”。專門為快遞員、外賣騎手們提供日常茶水、充電等多項延伸服務，讓他們找到“歇歇腳、取取暖”的休息之處，感受一份別樣溫馨。

　　在隨州解放路營業(yè)廳“銀發(fā)服務角”內(nèi)，有專門為老年人提供休息的座椅，還配備了老花鏡、放大鏡、飲水機等服務設施。同時，營業(yè)廳優(yōu)化簡化辦理流程，對老年用戶的需求盡量做到一次性解決，不讓老人多跑路。

　　據(jù)了解，目前，湖北移動在“愛心驛站”配備有休息座椅、飲水機、便民醫(yī)療箱等設施和物品，為環(huán)衛(wèi)師傅、的士司機等戶外工作者提供了一個“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”的溫暖空間。

　　“此次增設的愛心大使將會在廳店對老年人等群體提供一對一專屬服務，并定期推送公益服務信息，進一步提升愛心驛站關愛服務數(shù)字化水平。”湖北移動相關負責人介紹。（文/圖 王政）