1月17日，記者走進位于嘉興市秀洲區(qū)成秀路328號的秀洲政務服務“未來大廳”，只見整個大廳呈開放式布局，沙發(fā)、綠植等營造了輕松舒適的氛圍，傳統(tǒng)的“面對面”窗口服務不見了，取而代之的是工作人員陪著辦事群眾提供“肩并肩”“手把手”服務。

　　“只需跑一個地方、找一個窗口，水、電、醫(yī)保等業(yè)務都能辦，和以前相比方便太多了！”市民張建章一次性辦理了水電開戶后連連稱贊，“現(xiàn)在老百姓辦事真方便。”

　　服務群眾“零距離”，群眾辦事“零障礙”。近年來，嘉興堅持以人民為中心，深化“放管服”改革，推進政務服務運行標準化、服務供給規(guī)范化、企業(yè)和群眾辦事便利化。數(shù)據(jù)顯示，2022年嘉興市政務服務2.0平臺辦件量1024萬件，“一件事一次辦”月均辦件量214萬件，全市申請政務服務“一網(wǎng)通辦”率97.75%，群眾跑動指數(shù)僅為0.143。

　　一年來，嘉興堅持改革破題、數(shù)字賦能、系統(tǒng)集成、高效協(xié)同，推動一體化智能化公共數(shù)據(jù)平臺實現(xiàn)“四通八達”——數(shù)據(jù)按需歸集等工作實現(xiàn)四個100%貫通，形成“政務一朵云、項目一本賬、管理一個庫、領域一個腦”的工作格局；數(shù)據(jù)感知等治理能力進一步提升，歸集數(shù)據(jù)87.69億條，數(shù)據(jù)自動開通時長從平均2.63天提升至3秒，有效支撐全市千余個應用；勇于先行先試，指導參與的“基層智治大腦”以及“數(shù)智青蓮”未來工廠入選浙江省數(shù)字化改革“最系列”。

　　乘著長三角一體化發(fā)展的東風，嘉興積極推進長三角生態(tài)綠色一體化發(fā)展示范區(qū)政務服務一體化改革試點，實現(xiàn)民生事項“跨省授權通辦”，目前全市“一網(wǎng)通辦”服務專窗已為滬蘇皖等省市60余地辦理5500余件政務服務事項，并依托長三角區(qū)域公共資源交易一體化高質量發(fā)展聯(lián)盟，實現(xiàn)與江蘇南通、安徽宣城的長三角區(qū)域CA互認。

　　嘉興市委九屆二次全會明確提出建設智慧型城市的目標，要加快政府管理、社會治理、民生服務等領域數(shù)字化轉型，促進“城市大腦”在各行業(yè)各領域的開發(fā)部署和普及應用，切實提升城市運行、環(huán)境監(jiān)測、災害預警等領域的數(shù)字化服務水平，打造中國式社會治理現(xiàn)代化的嘉興樣本。

　　藍圖既定，下一步該如何實現(xiàn)？嘉興市政務服務和數(shù)據(jù)資源管理辦公室相關負責人表示，2023年嘉興市政務數(shù)據(jù)辦將堅定貫徹執(zhí)行省、市“穩(wěn)進提質、除險保安、塑造變革”工作要求，奮力答好服務、改革、民生“三張卷”，加快數(shù)字政府和智慧城市建設，為嘉興經濟社會高質量發(fā)展營造良好的政務服務環(huán)境。

　　上述負責人表示，嘉興市將在四個方面持續(xù)發(fā)力，讓政府更智慧、城市更聰明、群眾更便利，為建設長三角城市群重要中心城市、譜寫中國式現(xiàn)代化嘉興新篇章提供扎實的數(shù)字化支撐。

　　嘉興將持續(xù)推進一體化發(fā)展，圍繞“打造長三角城市群重要中心城市”的新定位新使命，聚焦一體化示范區(qū)，全力推動以“區(qū)域協(xié)同萬事通”為代表的長三角一體化領域數(shù)字化改革應用，不斷完善場景、推廣使用。

　　持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，實施浙江省營商環(huán)境優(yōu)化提升“一號改革工程”，政務服務要向上攀登、向下延伸，爭取“三化”建設列入國辦政務服務全國基層聯(lián)系點，讓營商環(huán)境“風景這邊更好”。

　　推進數(shù)字化改革，深化“平臺+大腦”建設，進一步提升“兩化”平臺數(shù)據(jù)歸集、資源共享、智能預警、分析預測等能力，為數(shù)字政府建設提供高質開放共享的“數(shù)據(jù)大中臺”和“應用大中臺”，以數(shù)據(jù)能級提升賦能智慧型城市建設。

　　全力加強干部隊伍建設，重點開展“三快三優(yōu)三實”行動。“三快”指政策謀劃快、項目推進快、任務落實快；“三優(yōu)”包括組織管理優(yōu)、服務能力優(yōu)、隊伍融合優(yōu)；“三實”指助企紓困出實招、為民服務求實效、資源管理創(chuàng)實效。