近年來，作為國(guó)網(wǎng)湖南電力數(shù)字化建設(shè)綜合示范單位，國(guó)網(wǎng)湘潭供電公司開展了“數(shù)字韶山”、PMS3.0、全域現(xiàn)代營(yíng)銷、項(xiàng)目中臺(tái)、現(xiàn)代智慧供應(yīng)鏈等一系列試點(diǎn)工作，正從傳統(tǒng)信息化建設(shè)向數(shù)字化發(fā)展階段邁進(jìn)，推動(dòng)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型加“數(shù)”前行。

　　2022年，國(guó)網(wǎng)湘潭供電公司積極踐行“中心+中臺(tái)+微服務(wù)”數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，探索湘潭特色的“業(yè)數(shù)融合”數(shù)字化運(yùn)作機(jī)制，形成了“市公司專業(yè)集約+縣公司綜合管控+供電所工單驅(qū)動(dòng)”的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)新模式，推進(jìn)市公司、5家區(qū)縣公司、6個(gè)示范供電所三個(gè)層級(jí)全域數(shù)字化建設(shè)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)管理上提升效率、技術(shù)上提升效能、經(jīng)濟(jì)上提升效益的“三提升”，在國(guó)網(wǎng)數(shù)字化示范工作中，榮獲“數(shù)字化綜合示范標(biāo)兵”單位。通過一年多實(shí)踐探索，數(shù)字賦能為企業(yè)帶來了可喜變化。

　　業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)雙驅(qū)動(dòng)，助力專業(yè)管理提效

　　“遠(yuǎn)程視頻查看110千伏野鴨坡變502斷路器ABC三相觸頭溫度分別為30攝氏度、33攝氏度、31攝氏度，設(shè)備無異?！眹?guó)網(wǎng)湘潭供電公司變電集控站值班員通過遠(yuǎn)程智能巡視系統(tǒng)對(duì)110千伏野鴨坡變電站開展迎峰度夏保電巡視，以智慧化手段全面開啟“數(shù)字賦能 智慧保電”新篇章。該公司設(shè)備管理專業(yè)通過打造輸電空天地“全景監(jiān)控”，推進(jìn)輸電線路無人機(jī)自主智能巡檢、通道可視化裝置圖像數(shù)據(jù)采集、“平安輸電”移動(dòng)巡檢APP普及應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)空天地立體巡檢，專業(yè)運(yùn)維從“管設(shè)備”向“管空間”轉(zhuǎn)變，大幅提高巡檢質(zhì)效。同時(shí)深化變電“智能集控”，通過遠(yuǎn)程巡視全面替代人工巡視，一鍵順控規(guī)?；瘧?yīng)用全面替代人工操作，“兩個(gè)替代”實(shí)用化率實(shí)現(xiàn)100%，全面提升設(shè)備狀態(tài)感知、質(zhì)量管控以及運(yùn)維智能化水平。

　　“全域現(xiàn)代營(yíng)銷改革為我們基層供電所員工實(shí)實(shí)在在減負(fù)了，現(xiàn)在有充沛的時(shí)間和精力集中到設(shè)備運(yùn)維和幫客戶解決問題上，設(shè)備維護(hù)好了，屬地網(wǎng)格服務(wù)加強(qiáng)了，客戶更滿意了。”水府供電所的一線員工譚曉山欣喜地分享今年來日常工作發(fā)生的變化。該公司營(yíng)銷專業(yè)深化“四新”全域現(xiàn)代營(yíng)銷體系建設(shè)，通過“智慧大腦”和“指揮中樞”實(shí)現(xiàn)電費(fèi)、線損、計(jì)量等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)由市縣所三級(jí)管理向市級(jí)集約化管控轉(zhuǎn)變，基層一線的工作人員只需“見單辦事 按單履職”，建立“工分+積分+搶分”的績(jī)效體系，激發(fā)全員活力，臺(tái)區(qū)線損率從3.05%降至2.85%，供電服務(wù)滿意度全省排名第一。

　　國(guó)網(wǎng)湘潭供電公司以業(yè)數(shù)融合為切入點(diǎn)，圍繞生產(chǎn)、營(yíng)銷兩條主線，推進(jìn)業(yè)務(wù)與數(shù)字技術(shù)融合，聚焦專業(yè)管理、基層應(yīng)用、客戶服務(wù)需求，深化無人機(jī)、RPA、自動(dòng)報(bào)表、5G等數(shù)字新技術(shù)應(yīng)用，提升專業(yè)管理水平。

　　數(shù)據(jù)技術(shù)雙引擎，推動(dòng)縣所數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　“從沒想象過，我也能輕松使用無人機(jī)巡視10KV線路?！鄙厣焦九潆娺\(yùn)檢班60后老師傅張斌得意地說道。國(guó)網(wǎng)湘潭供電公司為提升配電運(yùn)維管理質(zhì)效，積極探索“人工智能+無人機(jī)”在韶山全域的深化應(yīng)用，率先實(shí)現(xiàn)韶山全部架空配電線路“自主飛、實(shí)時(shí)傳、智能判”的智慧巡檢新模式，全面代替?zhèn)鹘y(tǒng)人巡為主的配網(wǎng)巡檢模式，提升工作效率4~8倍，節(jié)約1400余個(gè)工時(shí)。

　　“現(xiàn)在物料領(lǐng)用通過i國(guó)網(wǎng)-數(shù)字蓮電-掌上供電所就可以進(jìn)行審批了，操作快速、高效、便捷，大大縮短了審批時(shí)長(zhǎng)。”荷塘供電所副所長(zhǎng)莫洋樣感慨的說道。該公司運(yùn)用數(shù)字化助力供電所物資倉儲(chǔ)有序規(guī)范管理，通過供電所數(shù)管平臺(tái)統(tǒng)一入口，開發(fā)物資管理12項(xiàng)功能應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)供電所多渠道來源物資出入庫線上管理，以及跨所間的應(yīng)急物資調(diào)撥應(yīng)用，為基層提供有力的物資供應(yīng)保障。該應(yīng)用縮減原人力資源50%，縮短審批時(shí)長(zhǎng)70%。

　　國(guó)網(wǎng)湘潭供電公司以數(shù)字化賦能基層管理，推動(dòng)縣所數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，強(qiáng)化縣公司營(yíng)配協(xié)同管理，優(yōu)化管理架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、職責(zé)界面，以數(shù)據(jù)共享實(shí)現(xiàn)綜合應(yīng)用、工作協(xié)同和質(zhì)效提升。推進(jìn)數(shù)字化供電所全覆蓋，在 6個(gè)示范供電所基礎(chǔ)上，將向其他 19 個(gè)供電所全面推廣，通過數(shù)字化驅(qū)動(dòng)強(qiáng)化指標(biāo)提升、問題解決、工單閉環(huán)和質(zhì)檢。全年開發(fā)RPA應(yīng)用34項(xiàng)，自動(dòng)報(bào)表108張，在縣公司、供電所全面推廣，應(yīng)用率100%。

　　需求問題雙導(dǎo)向，打造“小快美”微應(yīng)用

　　“移動(dòng)端的這些大數(shù)據(jù)應(yīng)用真是太實(shí)用了，有了“負(fù)荷預(yù)測(cè)、負(fù)載時(shí)實(shí)監(jiān)測(cè)、社群微服務(wù)”這些功能的加持，大大緩解了今年春節(jié)大量務(wù)工返鄉(xiāng)人員，外加冰凍雨雪天氣帶來的壓力。”韶山供電所配電運(yùn)維班戴慕弘開心的說道。國(guó)網(wǎng)湘潭供電公司為助力春節(jié)保供電貢獻(xiàn)數(shù)字化力量，在i國(guó)網(wǎng)“數(shù)字蓮電”成功上線春節(jié)保供電專題應(yīng)用，全力支撐業(yè)務(wù)部門和基層單位春節(jié)保供電工作。春節(jié)期間，過載臺(tái)區(qū)較去年春節(jié)降低96.36%；重載臺(tái)區(qū)較去年春節(jié)降低85.19%；低電壓臺(tái)區(qū)較去年春節(jié)同期降低86.87%

　　“新研發(fā)的數(shù)據(jù)工具真是太好用了，大大提升了ETC對(duì)賬的工作效率！” 這是該公司信通專業(yè)青年技術(shù)骨干自主研發(fā)的ETC自動(dòng)對(duì)賬機(jī)器人，有效減少重復(fù)繁瑣的人工發(fā)票導(dǎo)出、校驗(yàn)、錄入及對(duì)賬工作，得到了財(cái)務(wù)人員的一致好評(píng)，也是實(shí)行數(shù)據(jù)產(chǎn)品“揭榜掛帥”遴選項(xiàng)目經(jīng)理以來，首批完成交付使用的研發(fā)成果。

　　“原來我每天都要在SG186系統(tǒng)中查詢用戶余額信息，電能表通斷情況等，需要人工對(duì)每一條工單進(jìn)行核實(shí)，再進(jìn)行審核歸檔，量大且耗時(shí)較長(zhǎng)，有了‘自動(dòng)回單’RPA機(jī)器人，就可以自動(dòng)完成網(wǎng)格化系統(tǒng)內(nèi)所有電費(fèi)工單的余額查詢和自動(dòng)回單，大大解放了人力，工作效率也得到了很大的提升?！痹摴揪湃A供電所工單調(diào)度員說道?，F(xiàn)在通過“普查自動(dòng)審核、網(wǎng)格化系統(tǒng)自動(dòng)回單、采集失敗補(bǔ)抄”等RPA機(jī)器人場(chǎng)景運(yùn)用，大大縮短了業(yè)務(wù)時(shí)長(zhǎng)、釋放了人力資源，切實(shí)為供電所減負(fù)增效。

　　國(guó)網(wǎng)湘潭供電公司堅(jiān)持以需求和問題為導(dǎo)向，深入推進(jìn)“減負(fù)提效、賦能創(chuàng)新”專項(xiàng)行動(dòng)，落實(shí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)和基層減負(fù)工作要求，依托i國(guó)網(wǎng)打造具有湘潭特色的移動(dòng)應(yīng)用生態(tài)，在“數(shù)字蓮電”中構(gòu)建“小而精、快而美”微應(yīng)用，有效提升基層人員使用便捷度和獲得感，幫助基層人員更快更好響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，提高工作效率。

　　未來，國(guó)網(wǎng)湘潭供電公司將牢牢把握好數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的發(fā)展機(jī)遇，持續(xù)推進(jìn)市縣所一體全域數(shù)字化示范工作，促進(jìn)公司全環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)流程、管理模式和作業(yè)方式變革，支撐公司高質(zhì)量發(fā)展和新型電力系統(tǒng)建設(shè)。（王彬蘭）