為提高人民群眾的防金融網(wǎng)絡(luò)詐騙意識(shí)，保護(hù)人民群眾的財(cái)產(chǎn)和利益，浦發(fā)銀行青島分行廣大員工積極深入群眾，解民憂、紓民困、暖民心，普及金融知識(shí)，爭(zhēng)做群眾的“火眼金睛”，幫助群眾識(shí)破各種電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪，為社區(qū)居民排憂解難，履行金融機(jī)構(gòu)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任?！　?/p>

　　近期，浦發(fā)銀行青島市南支行積極響應(yīng)號(hào)召，前往湛山社區(qū)開(kāi)展金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，受到了廣大社區(qū)居民特別是老年用戶的熱烈歡迎。此次活動(dòng)中，該行員工為前來(lái)咨詢的居民逐一答疑解惑，針對(duì)老年群體特別關(guān)注的存款利率和轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)等問(wèn)題，耐心細(xì)致地進(jìn)行講解。

　　群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情，為防止詐騙犯罪侵害消費(fèi)者利益，浦發(fā)銀行青島分行積極行動(dòng)，不斷加強(qiáng)員工反詐學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)辨別能力，幫助群眾守好“錢(qián)袋子”。據(jù)悉，前期該網(wǎng)點(diǎn)接待了一位特殊的客戶，該客戶到網(wǎng)點(diǎn)時(shí)情緒激動(dòng)，稱(chēng)自己遭到網(wǎng)絡(luò)詐騙向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬2萬(wàn)元。在了解相關(guān)情況后，該行員工一邊安撫客戶情緒，同時(shí)立刻協(xié)助客戶將情況上報(bào)公安部門(mén)，爭(zhēng)取盡快幫助客戶挽回?fù)p失。經(jīng)銀行人員的耐心勸說(shuō)，該客戶情緒逐漸平復(fù)，并對(duì)工作人員表達(dá)了感謝之情，該行也將持續(xù)關(guān)注事態(tài)進(jìn)展，提醒客戶如有陌生轉(zhuǎn)賬盡量到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理，從源頭杜絕此類(lèi)事件的發(fā)生。

　　求木之長(zhǎng)者，必先固其根本。浦發(fā)銀行青島分行堅(jiān)持以保護(hù)島城居民的金融財(cái)產(chǎn)安全為己任，一點(diǎn)一滴為客戶辦實(shí)事，一言一行為客戶解憂愁，一舉一動(dòng)為客戶添溫暖，履行金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任。多年來(lái)，該行圍繞普及金融知識(shí)，防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪工作要求，以網(wǎng)點(diǎn)駐地周邊居民為切入點(diǎn)，走進(jìn)社區(qū)、走近住戶，將防詐騙知識(shí)送到居民身邊，切實(shí)幫助周邊居民提升金融知識(shí)和素養(yǎng)。今后，浦發(fā)銀行青島分行也將繼續(xù)開(kāi)展全方位，多層次的宣傳活動(dòng)，夯實(shí)基礎(chǔ)，筑牢金融電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的防線，為營(yíng)造良好的社會(huì)金融氛圍貢獻(xiàn)力量。（李敏霞）

　　(責(zé)編：鄭浦麗、邢曼華)