11日，“幸福一路到家——助老智慧出行座談會(huì)”在廣州成功舉辦，相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者及企業(yè)代表參與研討。

　　座談會(huì)上，廣東省養(yǎng)老服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)書記董克義提到，現(xiàn)在助老智慧出行主要痛點(diǎn)包括“數(shù)據(jù)碎片化”“網(wǎng)絡(luò)斷頭路”“數(shù)字鴻溝”等問題。

　　“建議優(yōu)化老年人打車旅游和出行服務(wù)，鼓勵(lì)網(wǎng)約車平臺(tái)優(yōu)化約車軟件，增設(shè)‘一鍵叫車’‘語(yǔ)音叫車’功能，解決老年人短途出行問題；開發(fā)更多適合老齡群體的旅行項(xiàng)目，小程序或APP為老年人提供語(yǔ)音導(dǎo)覽、旅游咨詢熱線、投訴、退貨服務(wù)，為老年人提供必要的信息引導(dǎo)、人工幫扶等服務(wù)，提升老年人旅行體驗(yàn)。”暨南大學(xué)離退休工作處處長(zhǎng)謝明天說。

　　廣州市交通運(yùn)輸局客運(yùn)交通管理處二級(jí)調(diào)研員劉奔提出四點(diǎn)建議：一是要對(duì)廣州的出行環(huán)境有所研究，促進(jìn)方案更好地落地，比如說哪些區(qū)域的老年人更多、叫車點(diǎn)怎么分布等，可以跟相關(guān)主管部門落實(shí)推廣；二是優(yōu)化設(shè)施設(shè)備，在科技方面加大投入，提升老年人使用的便捷性；三是要加大宣傳力度；四是要加強(qiáng)網(wǎng)約車的合規(guī)化。

　　2022年5月，廣州首批45座助老打車暖心車站落成并啟用。暖心車站由社區(qū)、物業(yè)及高德打車合作建設(shè)，覆蓋了40個(gè)小區(qū)，有超過2.5萬(wàn)戶居民受益。這些小區(qū)分布在越秀、天河、荔灣、海珠、番禺等五個(gè)區(qū)，其中越秀、海珠、荔灣三個(gè)區(qū)是廣州市老年人口數(shù)量最多的區(qū)。