“平均辦結周期要多長時間？”

　　“與去年相比投訴量是增加還是減少？”

　　“如何快速分類轉(zhuǎn)辦？”

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　　包頭市昆都侖區(qū)政務服務熱線辦公室里，伴隨著滴滴嘟嘟的熱線鈴聲，剛剛被聘為勞動保障監(jiān)督協(xié)調(diào)員的昆都侖區(qū)人大代表金珊邊問邊在本子上飛快記錄。近日，昆都侖區(qū)選聘金珊等30名區(qū)人大代表為昆都侖區(qū)第二批勞動保障監(jiān)督協(xié)調(diào)員，參與轄區(qū)欠薪案件調(diào)查、取證、化解的全過程。

　　“坦白說，接到聘書后感覺肩上的擔子更重了?！苯鹕焊嬖V記者，每一次參與投訴線索處置，對她自身經(jīng)營的物流企業(yè)來說也是一次規(guī)章制度上的再規(guī)范和再提升?！敖趧颖Ｕ媳O(jiān)督協(xié)調(diào)員機制，是昆都侖區(qū)進一步強化勞動者權益保障、根治欠薪工作的創(chuàng)新舉措之一?！崩ザ紒鰠^(qū)勞動保障監(jiān)督大隊隊長李勇說。

　　近年來，昆都侖區(qū)強化根治欠薪源頭治理，在包頭市率先出臺《昆都侖區(qū)保障農(nóng)民工工資支付工作考核辦法》并將之納入?yún)^(qū)委、政府年終目標考核體系；首創(chuàng)勞動保障監(jiān)督新模式，共聘任50名律師、職業(yè)經(jīng)理人、網(wǎng)格員等行業(yè)的人大代表、政協(xié)委員、婦女代表為勞動保障監(jiān)督協(xié)調(diào)員，持續(xù)暢通勞動糾紛信息傳遞渠道；組建人社“金牌”政策宣講團，先后深入300余家企業(yè)、社區(qū)開展靶向精準普法活動；2023年一季度，國家和自治區(qū)根治欠薪平臺案件保持動態(tài)清零；勞動合同簽訂率、農(nóng)民工維權公示牌和“一金三制”覆蓋率均達到100%。

　　“太快了！拿到仲裁調(diào)解書的第四天，工資就打到卡上啦。感謝咱們的工作人員幫我討回了工資?！崩ザ紒鰠^(qū)勞動人事爭議仲裁院負責人武浩接到了來包頭務工的農(nóng)民工龐文富的電話。“龐文富能夠快速討回工資得益于我們的勞動爭議‘快立、快審、快結’模式?！蔽浜平榻B道，2022年6月，昆都侖區(qū)勞動人事爭議仲裁院與區(qū)法院、區(qū)司法局、區(qū)勞動保障監(jiān)察大隊、區(qū)總工會等單位聯(lián)合打造昆都侖區(qū)勞動人事爭議調(diào)解中心。該中心自成立以來，調(diào)解成功率達100%。（記者 蔡冬梅 實習生 雷媛媛）