縣級稅務局是服務納稅人繳費人的“最前沿”。如何抓住縣級稅務局這個“牛鼻子”，暢通“最后一公里”？

　　近日，國家稅務總局山西省稅務局在主題教育中，深入基層開展調(diào)查研究，推動理論學習向?qū)嵺`應用轉(zhuǎn)化，答好“三道題”，全力以赴繪就縣級局稅費服務管理現(xiàn)代化“新藍圖”。

　　建強“兩主體”，答好縱向一體貫通“基礎題”

　　“之前在外地出差，3月份企業(yè)所得稅申報表急需更正，在填寫遇到難題時，我嘗試與‘稅務管家?guī)蛶蛨F’聯(lián)系，沒想到直接遠程視頻連線輔導完成了更正，不到10分鐘就解決了?！倍愘M服務管理中心的“遠程幫辦”體驗讓山西大正保安服務集團有限公司財務負責人朱莉十分驚喜。

　　從“一廳通辦、一窗通辦”到“網(wǎng)上辦稅為主、自助辦稅為輔、實體辦稅兜底”再到“非接觸式”辦稅繳費新格局……細看稅收現(xiàn)代化的蝶變之路，不難發(fā)現(xiàn)硬件支撐是關(guān)鍵。

　　山西省稅務部門錨定縱貫四級、橫穿內(nèi)外的縣級局稅費服務管理現(xiàn)代化目標，堅持市、縣兩級聯(lián)動共進。在山西忻州，稅務部門在市局層面建立了“稅費業(yè)務運營控制中心”，創(chuàng)新增加“集、督、研、考”四項特色職能，并分設監(jiān)控預警組、快反響應組、調(diào)度考核組、“稅支撐”組強化統(tǒng)籌調(diào)度；在縣局層面，圍繞優(yōu)化稅費服務管理中心運行，從硬件、空間、服務效能方面進行改進，積極拓展“實體+虛擬”業(yè)務場景，推廣“集中+分散”任務模式，通過智能辦稅、精簡窗口、遠程幫辦，推動資源集約與業(yè)務融合。

　　做實“兩前端”，答好橫通多線合一“必答題”

　　“我們依托稅費服務管理中心實時監(jiān)控‘扣款鎖定未處理’數(shù)據(jù)，在每月的上旬、中旬、下旬分三次集中篩選，并將數(shù)據(jù)下發(fā)推送至‘納稅服務端’進行集中處理反饋。截至目前，已累計處理‘扣款鎖定’數(shù)據(jù)2批197條，為保障稅費入庫安全提供了堅強保障?！眹叶悇湛偩中弥菔行酶畢^(qū)稅務局征管股股長米蘭介紹，納稅服務端便是稅務部門打造的“兩前端”其中之一。

　　山西省稅務部門堅持以納稅人、繳費人為中心，從納稅服務端、稅源管理端協(xié)同發(fā)力，打通供給側(cè)、需求側(cè)之間的痛點、難點和堵點。以納稅服務端為依托，豐富稅企直連、場景式服務等稅費服務手段，著力打造“多渠道、多層次、立體化、全方位、綜合性的線上、線下智慧辦稅生態(tài)體系”。聚焦稅源管理端，推進稅源監(jiān)管規(guī)范化標準化建設，構(gòu)建“無風險不打擾、有違法要追究、全過程強智控”的稅源監(jiān)管新體系。

　　“企業(yè)的成長離不開稅務部門的支持和服務，國家一出臺新的涉農(nóng)稅收優(yōu)惠政策，‘稅費春風管家’就會第一時間通過線上稅企交流群推送過來，還會經(jīng)常圍繞涉稅賬務處理進行一對一輔導?！闭劶岸悇詹块T的線上咨詢互動服務，忻州偉業(yè)奶牛養(yǎng)殖公司張喜偉欣喜地說。

　　提升“核心力”，答好智慧特色服務“附加題”

　　“現(xiàn)在各類涉稅事項的流程都簡化了很多，足不出戶就能在電子稅務局、晉稅通APP上全程辦理，遇到棘手問題，法蘭行業(yè)辦稅服務專廳還有專人輪流‘坐診’，真的很方便?！鄙轿鞅娏Ψㄌm有限公司的財務負責人劉彩萍對稅務部門的智慧服務感受頗深。

　　在山西定襄法蘭專業(yè)鎮(zhèn)，稅務部門立足當?shù)亟?jīng)濟稅源特點打好“特色牌”，優(yōu)化升級“稅襄行動2.0版本”，創(chuàng)新推出“智慧微艙”“稅務藍服務站”“鍛鄉(xiāng)稅客團隊”等服務，構(gòu)筑稅收服務法蘭專業(yè)鎮(zhèn)新陣地，助力定襄法蘭鍛造產(chǎn)業(yè)做大做強。

　　在山西原平，為助力煤機裝備制造產(chǎn)業(yè)邁上新臺階，稅務部門通過稅源管理、稅費服務、風險防控融合并進，做實做細煤機裝備制造產(chǎn)業(yè)的稅源管理布局、打造專項服務煤機企業(yè)的稅費服務布局、精細強化煤機行業(yè)性涉稅風險的防控布局、持續(xù)優(yōu)化煤機大企業(yè)征管資源布局，不斷賦能煤機產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)新發(fā)展。

　　山西東昌實業(yè)公司董事長楊志新信心滿滿：“在稅務部門的大力支持與幫扶下，下一步準備全力構(gòu)建推進產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新協(xié)作耦合的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，當好高質(zhì)量發(fā)展煤機裝備制造的先鋒。”（段思齊）