夏季已迎來第四個節(jié)氣，合肥廣大集中制冷用戶家中早已吹起了冷氣。隨著5月中旬合肥熱電如約履行“看天供冷”之諾，今年夏供早早拉開了序幕。管網(wǎng)運行公司守在直面用戶的第一道關(guān)口，黨員先鋒奔赴在急難險重的第一道戰(zhàn)線，為保障今夏合肥集中供冷安全可靠運行、市民享受高品質(zhì)制冷服務(wù)筑牢紅色堡壘。

　　管網(wǎng)運行公司作為合肥熱電集團二級機構(gòu)，主要負(fù)責(zé)供熱管網(wǎng)運行維護、供熱設(shè)施搶修、居民用戶服務(wù)，連續(xù)多年保障合肥熱電冬夏供穩(wěn)定安全，不斷擦亮合肥熱電公用企業(yè)服務(wù)招牌。近年來，管網(wǎng)運行公司黨支部在合肥熱電“提質(zhì)、擴量、增效”專項行動部署下，圍繞供熱保障、用戶服務(wù)兩大主線，全力打造“蒸 真”服務(wù)型黨支部，“蒸”汽輸送千家萬戶，“真”情實意服務(wù)用戶，讓黨旗飄在一線，把堡壘筑在一線，率黨員沖在一線，已成為合肥市國資委黨委認(rèn)可的“五星黨支部”。

　　黨員示范站房：靠前作戰(zhàn)，主動作為。換熱站房作為蒸汽輸送的關(guān)鍵一環(huán)，將蒸汽轉(zhuǎn)換為熱量，輸送到用戶家里。為加強換熱站房運行管理，提高用戶舒適度，管網(wǎng)運行公司黨支部在“路長+樓長”負(fù)責(zé)制的基礎(chǔ)上，開展“黨員示范站房”創(chuàng)評，針對各站房自身特點，建立以區(qū)所為責(zé)任主體、黨員為具體責(zé)任人的任務(wù)分工，由黨員主動認(rèn)領(lǐng)所在區(qū)所的統(tǒng)管冬季采暖與夏季制冷站房，做到站房到人、目標(biāo)到人、責(zé)任到人，并按期考核。

　　“硬核”先鋒隊：攻堅克難專啃硬骨頭。“哪里有棘手問題，哪里就有我們！”無論是站房設(shè)備檢修、小區(qū)管網(wǎng)查漏還是應(yīng)急搶修現(xiàn)場，由“合肥工匠”張永安領(lǐng)隊的熱網(wǎng)“硬核”先鋒隊總能召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之必勝。隊員們還總結(jié)搶修實戰(zhàn)中碰到的各種“疑難雜癥”，共同編制能源供應(yīng)系統(tǒng)5項管理制度、6項流程文件、14項工作標(biāo)準(zhǔn)，每年處理工單千余起，大大提高了用戶滿意度。

　　小鮑冷暖服務(wù)廳：打通服務(wù)“最后一米”。全國巾幗標(biāo)兵、安徽省勞動模范、合肥市三八紅旗手、管網(wǎng)運行公司客戶服務(wù)大廳主任鮑瑾，扎根服務(wù)崗位已18年，是用戶口中“專業(yè)”“敬業(yè)”的“小鮑”。在她的帶領(lǐng)下，“小鮑冷暖服務(wù)廳”10年間為60多個小區(qū)、5萬余戶提供維修、收繳、用熱答疑等服務(wù)，同時依托合肥熱電公眾號開辟“小鮑來幫您”專欄，向用戶宣傳冬季用汽常識、解答用戶用汽咨詢、指導(dǎo)用戶線上辦理業(yè)務(wù)，打通服務(wù)“最后一米”。

　　初心如磐，奮楫篤行。“五星黨支部”是標(biāo)桿也是方向，下一步，管網(wǎng)運行公司黨支部將繼續(xù)以“蒸 真”服務(wù)型黨支部建設(shè)引領(lǐng)供熱工作，進(jìn)一步激發(fā)黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)生動力，持續(xù)推動“我為群眾辦實事”落地生根，用心用情解決用戶急難愁盼，為合肥熱電“提質(zhì)、擴量、增效”、合肥供熱事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。（凌婧）