新時(shí)代賦予新使命，新征程呼喚新作為。武漢市稅務(wù)局高標(biāo)準(zhǔn)謀劃，高站位統(tǒng)籌，高質(zhì)量推進(jìn)，建立健全“四張清單”，將“理論學(xué)習(xí)、調(diào)查研究、推動發(fā)展、檢視整改、建章立制”融會貫通，扎實(shí)開展主題教育，為加快建設(shè)全國構(gòu)建新發(fā)展格局先行區(qū)當(dāng)好先鋒提供堅(jiān)實(shí)支撐。

　　學(xué)習(xí)清單：在深學(xué)深悟中筑牢忠誠之魂

　　在主題教育中，“學(xué)思想”是擺在首位的要求，理論武裝是重中之重。

　　武漢市稅務(wù)局黨委堅(jiān)決扛牢主體責(zé)任，切實(shí)提升政治站位，統(tǒng)籌謀劃、上下聯(lián)動，健全機(jī)制、一體推進(jìn)，將主題教育的重要講話精神作為“第一議題”深入學(xué)習(xí)。建立黨委領(lǐng)學(xué)、支部共學(xué)、專家導(dǎo)學(xué)、個(gè)人自學(xué)、實(shí)地研學(xué)、沉浸云學(xué)的“六學(xué)聯(lián)動”多層次學(xué)習(xí)機(jī)制，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求、更實(shí)措施落實(shí)主題教育各項(xiàng)任務(wù)，真正做到學(xué)思用貫通、知信行統(tǒng)一。

　　有“中國第一紅街”之稱的武昌區(qū)紅巷，見證了武漢市稅務(wù)局主題教育學(xué)習(xí)的一幕幕。該局組織讀書班學(xué)員，以“學(xué)思踐悟新思想 實(shí)干興稅建新功”為主題，實(shí)境研學(xué)《湖南農(nóng)民運(yùn)動考察報(bào)告》的誕生，追尋偉人足跡，汲取歷史營養(yǎng)。以“高擎信仰旗幟 勇?lián)O(jiān)督使命”為主題，與稅務(wù)總局督察內(nèi)審司開展“沉浸式云聯(lián)學(xué)”，視頻參觀中國共產(chǎn)黨紀(jì)律建設(shè)歷史陳列館，傳承首屆中央監(jiān)察委員會忠誠擔(dān)當(dāng)?shù)钠焚|(zhì)，架起了總局機(jī)關(guān)和基層機(jī)關(guān)工作交流、互鑒互促的溝通橋梁。

　　主題教育期間，武漢市稅務(wù)局組建以全國稅務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)工作者李菁為隊(duì)長的“紅巷青馬”志愿服務(wù)隊(duì)，用“青言青語”講好紅色故事，組織各支部、黨員干部、青年代表走出去，走紅巷憶初心?！凹t巷青馬”志愿服務(wù)隊(duì)開展講解130余次，服務(wù)參觀團(tuán)隊(duì)5000余人次。

　　“干什么就重點(diǎn)學(xué)什么，缺什么就重點(diǎn)補(bǔ)什么?！鼻嗄晷〗M發(fā)揮基層堡壘作用，淬煉思想之魂，開展青年干部“凝心鑄魂強(qiáng)黨性 青年有夢正當(dāng)時(shí)”匯報(bào)活動，組織青年理論學(xué)習(xí)132次?！皩W(xué)思想、壯筋骨”，青年?duì)幾鲂聲r(shí)代的追夢人和建功者；“青年創(chuàng)新工作室”建設(shè)如火如荼；“張學(xué)東青年創(chuàng)新工作室”“李菁服務(wù)小分隊(duì)”“小景伴稅”等一批特色青年團(tuán)隊(duì)如雨后春筍般涌現(xiàn)。

　　“青苗”心向黨，“銀發(fā)”亦生輝。武漢市稅務(wù)局開展“銀發(fā)生輝助成長，青春攜手建新功”青老干部學(xué)習(xí)交流會，在發(fā)展傳承中憶初心、思奮進(jìn)。老干部“話傳統(tǒng)、談復(fù)興、聚力量”，開展離退休黨員學(xué)習(xí)73次，檢驗(yàn)自學(xué)成效，推動學(xué)習(xí)融入日常、抓在經(jīng)常。

　　在學(xué)深悟透上下功夫，武漢市稅務(wù)局對照總局動員會上提出的堅(jiān)持“五個(gè)導(dǎo)向驅(qū)動、五個(gè)貫穿始終”，把握“五個(gè)強(qiáng)化、五個(gè)抓實(shí)”的工作要求，把思想偉力轉(zhuǎn)化為奮進(jìn)動力，把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為服務(wù)湖北高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)際效能。

　　調(diào)查清單：用好傳家寶 擦亮金鑰匙

　　調(diào)查研究，是黨的群眾路線的內(nèi)在要求，是主題教育的重要內(nèi)容，是做好各項(xiàng)工作的基本功。

　　“當(dāng)前，制約高質(zhì)量發(fā)展的難點(diǎn)是什么？堵點(diǎn)問題有哪些？”主題教育開展以來，武漢市稅務(wù)局黨委用好“傳家寶”，撲下身子，深入基層一線尋找“解題”思路。黨委與各支部用腳探路，用心記錄，共同認(rèn)領(lǐng)調(diào)研課題和問題清單30多項(xiàng)，從正反兩個(gè)方面確定典型案例并進(jìn)行解剖式調(diào)研，累計(jì)調(diào)研145次，其中班子調(diào)研39次，梳理歸納問題28個(gè)，征求意見建議47條，推動調(diào)研成果轉(zhuǎn)化工作舉措100條。10名青年干部分赴10個(gè)單位開展為期1個(gè)月的蹲點(diǎn)式調(diào)研。

　　“調(diào)查研究的‘箭矢’要有‘準(zhǔn)頭’?！痹摼旨{稅服務(wù)處處長肖路對此感受頗深。該局聚焦納稅人繳費(fèi)人急難愁盼，以蹲點(diǎn)式、沉浸式調(diào)查研究“把脈”納稅服務(wù)難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)。

　　各業(yè)務(wù)處室選取與納稅人繳費(fèi)人打交道最多的辦稅服務(wù)廳和具有較強(qiáng)代表性的涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、企業(yè)商會等作為重點(diǎn)調(diào)研對象，感受稅費(fèi)訴求處理流程，現(xiàn)場解決具體問題?！芭c我們的生產(chǎn)經(jīng)營息息相關(guān)，非常接地氣?！逼髽I(yè)紛紛點(diǎn)贊。

　　“市民在日常辦稅過程中對服務(wù)舉措有較高期待值。”調(diào)研小組著力推動調(diào)查研究成果轉(zhuǎn)化，在全市建立廳、線、網(wǎng)三位一體的“沒辦成，我來幫”訴求響應(yīng)服務(wù)機(jī)制，打造立體式訴求反映渠道。該局由點(diǎn)及面，形成訴求響應(yīng)雙重閉環(huán)——個(gè)案訴求的快速響應(yīng)閉環(huán)和批量解決的提質(zhì)增效閉環(huán)。

　　以“目標(biāo)導(dǎo)向”指引“調(diào)研方向”，大力推動調(diào)研成果轉(zhuǎn)化。武漢市稅務(wù)局統(tǒng)籌落實(shí)13項(xiàng)征管改革任務(wù)，“推進(jìn)四精改革”取得突破性進(jìn)展。精確執(zhí)法“3D”質(zhì)量監(jiān)控等重點(diǎn)項(xiàng)目有序推進(jìn)，行政處罰“首違不罰”在全國推廣應(yīng)用，“說理易”電子模板工作法試點(diǎn)運(yùn)行。“稅信佳”“稅質(zhì)控”等精細(xì)服務(wù)創(chuàng)新舉措不斷推出?！皵?shù)智通”“江稅劍”“智稅芯”等應(yīng)用有效提高稅收精準(zhǔn)監(jiān)管能力。打造“稅比析”決策服務(wù)系統(tǒng)，積極服務(wù)長江經(jīng)濟(jì)帶、武漢都市圈等國家和地方發(fā)展戰(zhàn)略，向地方黨委政府報(bào)送稅收經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告98篇，積極優(yōu)化拓展精誠共治格局。

　　在近期召開的市局領(lǐng)導(dǎo)班子成員調(diào)研成果交流會上，9名黨委委員針對牽頭課題作了現(xiàn)場交流，互學(xué)互鑒、互評互促、集思廣益。市局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、機(jī)關(guān)處室、派出機(jī)構(gòu)和青年干部完成調(diào)研課題72個(gè)，推動調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作舉措。

　　問題清單：不僅發(fā)現(xiàn)解答問題，更推動解決問題

　　問題是時(shí)代的聲音、工作的導(dǎo)向。武漢市稅務(wù)局堅(jiān)持問題導(dǎo)向，將解決納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題作為主題教育推動發(fā)展重點(diǎn)之一，主動“領(lǐng)題”、聚智“破題”、系統(tǒng)“解題”，把問題整改貫穿主題教育始終，既“當(dāng)下改”，更“長久立”。

　　企業(yè)反映，企業(yè)所得稅年度納稅申報(bào)表需要填寫的欄目多，表間、表內(nèi)邏輯關(guān)系復(fù)雜，誤填誤報(bào)時(shí)有發(fā)生。在2022年度匯算清繳中，武漢市稅務(wù)局打造“智匯審”——企業(yè)所得稅匯算清繳智能審核程序，運(yùn)用信息化手段實(shí)現(xiàn)了99%的申報(bào)數(shù)據(jù)由計(jì)算機(jī)自動審核、自動校正。1%有具體提示信息由納稅人結(jié)合自身實(shí)際自行修改。全市57萬戶次企業(yè)享受該項(xiàng)服務(wù)，匯算清繳數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率近100%，5621戶企業(yè)在“智匯審”助力下享受稅惠減免38億元。

　　市民反映，各區(qū)稅務(wù)局咨詢熱線存在號碼分散、不便記憶的問題。該局整合全市稅費(fèi)咨詢熱線資源，統(tǒng)一語音呼叫號碼，實(shí)現(xiàn)“12366”一號對外，群眾只需撥打一個(gè)號碼就能解決相應(yīng)訴求。

　　“一線通答，來電呼轉(zhuǎn)無縫銜接?！蔽錆h市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“在推行‘一號對外’的基礎(chǔ)上，將各區(qū)稅務(wù)局咨詢熱線并入12366熱線，統(tǒng)一整合為‘辦問協(xié)同’熱線系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了省市區(qū)三級熱線協(xié)同聯(lián)動、無縫銜接、一線通答?！?/p>

　　“不僅解答問題，還同時(shí)解決問題?！蔽錆h西馬鋼鐵物流公司會計(jì)馮榮撥打12366熱線咨詢，在坐席人員的引導(dǎo)下，通過“優(yōu)稅通”小程序的幫辦輔導(dǎo)快速辦理完畢，解決了他的燃眉之急。

　　該局持續(xù)升級服務(wù)舉措，全面對接稅務(wù)總局征納互動服務(wù)，構(gòu)建既能“辦”又能“問”的全新崗責(zé)體系和業(yè)務(wù)流程，為納稅人繳費(fèi)人在線提供導(dǎo)稅、咨詢、預(yù)審、辦理、郵寄等全鏈條業(yè)務(wù)辦理，獲得了納稅人繳費(fèi)人點(diǎn)贊，相關(guān)做法得到了稅務(wù)總局的肯定。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自武漢市稅務(wù)局推行“辦問協(xié)同”服務(wù)模式以來，全市人工受理來電總量約125萬余通，接通率達(dá)98%以上。

　　眼下，武漢市稅務(wù)局已構(gòu)建“問題查找—整改落實(shí)—持續(xù)優(yōu)化—定向反饋”的全流程管理機(jī)制，形成發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題的工作閉環(huán)，力促“問題清單”向“滿意清單”轉(zhuǎn)變。在主題教育整體推進(jìn)過程中，武漢市稅務(wù)局整改4大類問題，建章立制15項(xiàng)，問題清單全部整改銷號，切實(shí)解決了一批納稅人繳費(fèi)人關(guān)心的急難愁盼問題，涌現(xiàn)出“揭榜掛帥”攻堅(jiān)行動、“e鏈通”非稅業(yè)務(wù)全生命周期應(yīng)用系統(tǒng)、績效管理數(shù)字人事“融合考”等創(chuàng)新成果，把主題教育成果轉(zhuǎn)化為推動發(fā)展的具體成效。

　　民生清單：美好環(huán)境與幸福生活共同締造

　　主題教育期間，武漢市稅務(wù)局堅(jiān)定不移將堅(jiān)持人民至上落實(shí)在工作實(shí)踐中。持續(xù)打造“稅務(wù)藍(lán)·發(fā)展紅”“稅務(wù)藍(lán)·胡惠東志愿紅先鋒隊(duì)”“稅耆紅”志愿服務(wù)。市局機(jī)關(guān)及派出機(jī)構(gòu)黨員干部就近下沉服務(wù)共計(jì)1456人次，服務(wù)時(shí)長4231小時(shí)。派出黨員干部前往對口的12個(gè)社區(qū)，協(xié)助醫(yī)保政策宣傳，助力社區(qū)平穩(wěn)渡過醫(yī)保政策改革期。

　　“稅收一頭連著國計(jì)一頭連著民生?！蔽錆h市稅務(wù)局借鑒“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極建設(shè)新時(shí)代楓橋式稅務(wù)所樣板工程。推出8項(xiàng)民生事項(xiàng)，建立社保費(fèi)“護(hù)保通”一體化風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，化解爭議投訴1078件，保障民生福祉。

　　在主題教育中，武漢市稅務(wù)局強(qiáng)調(diào)“點(diǎn)對點(diǎn)”問需、“實(shí)打?qū)崱狈?wù)，將國家稅惠紅利滴灌到終端。今年上半年，武漢市新增減稅降費(fèi)及退稅緩費(fèi)120.49億元，其中，先后實(shí)施的兩批延續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新的稅費(fèi)優(yōu)惠政策78.49億元，增值稅留抵退稅41.74億元，其他政策0.26億元。稅費(fèi)優(yōu)惠政策的真金白銀為廣大市場主體加快復(fù)蘇注入滿滿正能量。

　　“提前兌現(xiàn)政策紅利，便于我們更早做好資金規(guī)劃，增加研發(fā)投入，做強(qiáng)新產(chǎn)品新技術(shù)?！遍L飛光纖光纜股份公司稅務(wù)主任蔡時(shí)英介紹道，公司在7月預(yù)繳申報(bào)時(shí)享受到1.8億元的加計(jì)扣除，比往年至少早了3個(gè)月，有效緩解了現(xiàn)金流壓力。

　　就業(yè)是民生之本，民營經(jīng)濟(jì)是穩(wěn)定就業(yè)的重要主體。服務(wù)以民營經(jīng)濟(jì)為主的廣大中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，是武漢稅務(wù)部門的工作重點(diǎn)之一。今年上半年，武漢市累計(jì)4.51萬戶小型微利企業(yè)減免企業(yè)所得稅15.82億元；57.6萬戶納稅人享受增值稅小規(guī)模納稅人月銷售額10萬以下免稅優(yōu)惠，免稅金額53.69億元。

　　“西塔老太太泥爐烤肉”是武漢的一處“網(wǎng)紅”美食?！敖衲陙恚虉隹土髁棵黠@增加，餐飲業(yè)也恢復(fù)了久違的煙火氣?！痹擄埖曦?cái)務(wù)負(fù)責(zé)人聶瓊說，“今年上半年我們一共減免增值稅近7萬元。最新的公告還將小規(guī)模納稅人減免增值稅優(yōu)惠政策延續(xù)到2027年底，讓我們經(jīng)營發(fā)展更加信心滿滿?！?/p>

　　因企施策做好精細(xì)服務(wù)，用好政策“工具箱”，武漢市稅務(wù)局將“春雨潤苗”服務(wù)行動延伸納入主題教育的核心內(nèi)容，建立“稅費(fèi)優(yōu)惠政策落實(shí)工作機(jī)制”和“政策落實(shí)問題快速反應(yīng)機(jī)制”，確保稅費(fèi)優(yōu)惠政策直達(dá)快享，助企紓困解難題，護(hù)苗培植促發(fā)展。

　　近期，武漢市稅務(wù)局召開“稅榮江城 共贏未來”學(xué)習(xí)貫徹主題教育暨稅收營商環(huán)境服務(wù)品牌發(fā)布活動，首批推出“便捷高效、服務(wù)暖心、有呼必應(yīng)、法治護(hù)航”四大系列八大項(xiàng)目?！翱缡。ㄊ校┊惖乩U稅”“鏈稅通”“場景化辦稅”“涉稅中介機(jī)構(gòu)集中管理服務(wù)”等舉措，為經(jīng)營主體減負(fù)擔(dān)、降成本、增活力，一系列做法得到稅務(wù)總局第六巡回指導(dǎo)組充分肯定。

　　“武漢稅務(wù)將繼續(xù)以納稅人繳費(fèi)人和基層稅務(wù)人滿意度為標(biāo)尺，將主題教育的成效體現(xiàn)在推動高質(zhì)量發(fā)展的工作成果上，充分發(fā)揮和鞏固提升稅收職能作用，為加快建設(shè)全國構(gòu)建新發(fā)展格局先行區(qū)貢獻(xiàn)先鋒力量。”湖北省稅務(wù)局黨委委員、武漢市稅務(wù)局黨委書記、局長黃英表示。（鄭鳴 林霞 張成 詹雄斌）