中信銀行牢固樹立以人民為中心的價值取向，始終把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好金融消費者的合法權益，提升消費者金融素養(yǎng)作為教育宣傳工作的出發(fā)點和落腳點，積極開展“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動，奮力譜寫金融為民新篇章。

　　全員參與，共筑金融安全防線

　　中信銀行高度重視此次宣傳活動，全行高管主動參與“金融高管講消?！被顒樱ㄟ^現(xiàn)場講解、網(wǎng)絡直播、線上訪談、短視頻等方式，帶頭抓消保、講消保。支行行長積極參加“行長零距離”活動，與消費者面對面交流，傾聽客戶需求，解答客戶疑問，切實保障消費者的合法權益。全行員工共同啟動“百城萬場消保行”活動，針對“一老一少一新”三大重點人群，持續(xù)開展有價值、有特色、有溫度的金融教育宣傳活動，將金融知識送到百姓身邊。

　　量身定制，金融知識實用易懂

　　中信銀行聚焦老年客戶痛點，與中國老齡科學研究中心聯(lián)合發(fā)布《老年金融消費者風險防范手冊》，幫助老年金融消費者提升風險防范意識、加強風險防范能力，守護好養(yǎng)老錢袋子。聚焦個貸客戶關注點，編制《個人貸款金融知識手冊》，向廣大消費者普及貸款基礎知識，引導他們理性借貸，有效防范金融風險。聚焦少兒財商啟蒙，編發(fā)《爭做誠信小公民》等6門少兒財商系列課程，以誠信為基石，引導青少年樹立正確的金錢觀、消費觀、儲蓄觀和價值觀。

　　創(chuàng)新互動，金融宣傳更接地氣

　　中信銀行不斷創(chuàng)新宣傳形式，打造貼近百姓生活的宣傳活動。北京分行將宣傳活動與學雷鋒紀念日相結合，走進部隊營院開展系列金融服務活動；上海分行打造“互動體驗式金融教育宣傳陣地”，通過光影、視頻、互動體驗等多媒體交互的方式，讓消費者身臨其境學習各種金融知識；銀川分行組織開展村民秦腔大賽，讓表演者從受教育者轉變?yōu)榻鹑谥R普及的有力推動者；福州分行通過“文旅+消保”的宣傳方式，讓廣大游客在欣賞國家級非物質文化遺產(chǎn)——“霍童線獅”的過程中，學習金融知識；長春分行舉辦老年反詐知識競賽，以賽促學，激發(fā)老年人學習熱情；重慶分行設計反詐視力表、金融知識套圈和“十大騙橘”游戲，通過沉浸式的體驗方式，從小培養(yǎng)青少年的財商思維。

　　未來，中信銀行將扎實推進消費者權益保護工作，聚焦不同消費群體需求特點，深入探索金融教育宣傳創(chuàng)新模式，為構建和諧健康的金融消費環(huán)境貢獻中信力量。（陳楊）