【閱讀提示】通一次馬桶最高要花1.9萬，58同城何以頻現(xiàn)“天價維修費”？

　　光明網(wǎng)評論員：據(jù)媒體報道，近日，上海警方搗毀一“以疏通管道為名，推銷高價管道疏通劑牟取暴利”的詐騙團伙，抓獲犯罪嫌疑人37名，涉案金額逾600萬元人民幣。在該團伙“運作”下，消費者往往需花費3000至5000元為管道疏通服務(wù)買單，最多一單竟高達19000元。

　　上海警方搗毀詐騙團伙的詐騙行徑，是現(xiàn)實生活中很多消費者在解決生活服務(wù)問題時都曾遇到過的，大部分消費者出于各種各樣的原因，最終只能默默吃下這個啞巴虧。這樣的高價服務(wù)不僅存在于管道疏通，像空調(diào)維修加氟、開門換鎖等生活服務(wù)項目，也都存在著類似問題。這些存在問題的生活服務(wù)的共同之處就是，具有一定的專業(yè)技術(shù)門檻和信息溝通壁壘，使得消費者很難在實際價格商討中具備主動權(quán)。再加之生活服務(wù)是一種很特殊的購買服務(wù)，消費者往往會將自己的住所暴露給提供服務(wù)方，這無形之中增加了消費者被迫接受高價服務(wù)的可能性。

　　在尚無互聯(lián)網(wǎng)的時代，當人們遭遇生活服務(wù)問題時，會選擇撥打張貼在樓道間的各種小廣告，而這些小廣告在提供服務(wù)后，往往會收取高昂費用。步入數(shù)字社會，各種分類信息網(wǎng)絡(luò)平臺成為此類小廣告的新載體，消費者以為有了知名生活服務(wù)平臺的背書，所聯(lián)系的上門服務(wù)應(yīng)該能夠物美價廉，殊不知現(xiàn)狀仍未改變。時至今日，樓道間的小廣告仍然尚待治理，而分類信息網(wǎng)絡(luò)平臺上繁復(fù)冗雜的生活服務(wù)提供，同樣沒有任何可靠保障。

　　各種各樣的生活問題必然會出現(xiàn)，但并非每個居住場所都能配備好的物業(yè)，我們也不能要求消費者生活能力樣樣精通，因而確保生活服務(wù)讓盡可能多的消費者感到舒心，需要市場和監(jiān)管雙方久久為功。首要的就是給予消費者完善的權(quán)利救濟通道，讓他們在遭遇此類問題時，能夠及時將訴求傳遞，而不是有苦無處說。對分類信息網(wǎng)絡(luò)平臺而言，對服務(wù)提供方設(shè)置必要的消費者保障金門檻，也是合理舉措之一。解決此類問題的具體方法有很多，僅靠一時打擊震懾顯然難以根治，但生活服務(wù)領(lǐng)域的亂象不能再長久存在下去了。

　　隨著物質(zhì)生活的極大豐富，獲取舒心的生活服務(wù)也是題中之意。給予消費者舒心的生活服務(wù)，是社會治理現(xiàn)代化的應(yīng)有之舉。這些關(guān)涉民生的小事應(yīng)該始終得到重視，因為這樣才能讓消費者對治理能力表達信賴，從而主動參與到市場經(jīng)濟生活中，激活社會生產(chǎn)生活活力，加速經(jīng)濟平穩(wěn)復(fù)蘇。