作者：李哲

　　常年網(wǎng)購(gòu)，你沒有這樣一種感覺：同樣的商品，在不同的時(shí)間、面對(duì)不同的消費(fèi)者，會(huì)有不同的價(jià)格。越來越多的網(wǎng)友已經(jīng)識(shí)破了商家的類似套路：“不要問，問就是有活動(dòng)，價(jià)格升高了就是活動(dòng)價(jià)格結(jié)束了，價(jià)格降低了就是又有活動(dòng)了?！蹦敲矗@種現(xiàn)象和解釋合理嗎？

　　3月14日，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的2022年消費(fèi)者投訴舉報(bào)呈現(xiàn)十大特點(diǎn)報(bào)告指出，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的大數(shù)據(jù)算法等技術(shù)提高了交易效率，也容易誘發(fā)新型價(jià)格欺詐行為。2022年網(wǎng)購(gòu)價(jià)格訴求10.67萬件，同比增長(zhǎng)99.03%。其中就包括標(biāo)低高結(jié)、實(shí)時(shí)變化交易條件。

　　其實(shí)，如果商家或平臺(tái)針對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行大數(shù)據(jù)畫像，然后在同一時(shí)間給出不同的價(jià)格，已經(jīng)涉嫌“殺熟”。近些年各地針對(duì)這種行為，已經(jīng)陸續(xù)完善法律法規(guī)。如2021年7月出臺(tái)的《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)數(shù)據(jù)條例》明確規(guī)定，不得通過數(shù)據(jù)分析無正當(dāng)理由對(duì)交易條件相同的交易相對(duì)人實(shí)施差別待遇，違反者最高將面臨5000萬元的罰款。

　　不過，法律法規(guī)在完善，消費(fèi)陷阱和套路也在不斷升級(jí)。如隨意變價(jià)、會(huì)員比非會(huì)員貴、隱藏優(yōu)惠門檻等。這些電商時(shí)代的新消費(fèi)套路，更具有隱蔽性和多變性，對(duì)消費(fèi)的傷害看起來更“軟”，且解釋權(quán)往往在商家和平臺(tái)，消費(fèi)者即使發(fā)現(xiàn)自己被坑，也往往會(huì)被各種理由搪塞，疲于爭(zhēng)辯和追索證據(jù)，最終陷入維權(quán)困境。

　　的確，商家在一些特定的節(jié)日，以更低價(jià)格進(jìn)行促銷是正常的商業(yè)行為。但前提是，要遵循合理的定價(jià)區(qū)間和規(guī)則，“辦活動(dòng)”不是隨意定價(jià)、價(jià)格多變的理由，更不是采取“不同人不同價(jià)”的理由，價(jià)格的上下浮動(dòng)要有較為明確的依據(jù)。

　　根據(jù)國(guó)家發(fā)改委《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》及其解釋，涉及商品促銷活動(dòng)的折扣定價(jià)時(shí)，應(yīng)特別注明商品的原價(jià)，以作折扣依據(jù)；原價(jià)是指經(jīng)營(yíng)者在本次促銷活動(dòng)前七日內(nèi)在本交易場(chǎng)所成交，有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格；如果前七日內(nèi)沒有交易，以本次促銷活動(dòng)前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià)。

　　具體到網(wǎng)購(gòu)，加入購(gòu)物車的商品不斷提示降價(jià)，用意其實(shí)很明顯：催促消費(fèi)者趕緊下單，消費(fèi)者看到降價(jià)會(huì)有一種“賺到了”的感覺。但是當(dāng)商品漲價(jià)時(shí)，卻總是靜悄悄的，為什么不再提醒比加入購(gòu)物車時(shí)漲了多少？道理是一樣的，這會(huì)給消費(fèi)者一種“買就虧了”的感覺，因此大概率不會(huì)下單。

　　類似的小心思雖然可以理解，但是如果商家存在虛構(gòu)原價(jià)、降價(jià)原因、優(yōu)惠折價(jià)，謊稱降價(jià)或者將要提價(jià)誘騙他人購(gòu)買的行為，則屬于價(jià)格欺詐。而且，價(jià)格變動(dòng)過于頻繁，毫無疑問，也并不是一種舒適的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　如今，電商越來越深入大眾生活，套路卻也越來越深，各類電商節(jié)燒腦的滿減計(jì)算、先漲價(jià)再優(yōu)惠、大數(shù)據(jù)殺熟、好評(píng)返現(xiàn)等違規(guī)操作，都使得消費(fèi)者想要簡(jiǎn)單、公平地購(gòu)買一件商品成了奢望。當(dāng)這種亂象成了行業(yè)的通用潛規(guī)則，只能反噬自身發(fā)展。

　　唯有真誠(chéng)才能換來真誠(chéng)，套路終究不得人心。當(dāng)前，國(guó)家和平臺(tái)關(guān)于電子商務(wù)的法規(guī)已經(jīng)逐漸完善，關(guān)鍵在于不打折扣地執(zhí)行。只有讓這些被“默認(rèn)”的違規(guī)行為得到限制和遏止，讓違法違規(guī)的商家和平臺(tái)得到重罰，才能讓網(wǎng)購(gòu)的風(fēng)氣好起來，讓電商真正歸回便利，而不是套路。（李哲）