隨著人口老齡化程度的加深，養(yǎng)老服務“一床難求”與床位大量閑置并存的矛盾已成為大城市發(fā)展面臨的難題。為探索解決這一問題，10日，北京市創(chuàng)新完善養(yǎng)老服務模式試點在西城區(qū)廣內(nèi)街道正式啟動。

　　開展養(yǎng)老服務供給側(cè)改革

　　近年來，本市逐步形成了具有北京特色的“三邊四級”就近養(yǎng)老服務體系。但在實際工作中，由于普惠型養(yǎng)老服務供給不足、居家養(yǎng)老服務供給結(jié)構(gòu)失衡，老年人“買不到”“買不起”養(yǎng)老服務問題仍比較突出。

　　為了解決這些難題，今年以來，市委社會工委市民政局在全面深入調(diào)研的基礎上，依托北京康養(yǎng)集團在西城區(qū)廣內(nèi)街道啟動了創(chuàng)新完善養(yǎng)老服務模式試點。西城區(qū)廣內(nèi)街道人口密集、社區(qū)類型多樣、老齡化程度高，在城區(qū)街道中具有典型性。經(jīng)過摸底調(diào)查，廣內(nèi)街道現(xiàn)有戶籍老年人3.09萬人，其中居家重度失能老年人700余名，在長期照護、供餐、助醫(yī)、適老化改造等方面的需求較為突出。

　　市委社會工委市民政局相關負責人介紹，“買不到”“買不起”，其實就是通常所說的大城市養(yǎng)老“一床難求”與床位大量閑置并存的問題。老百姓所理解的“一床難求”，實際上是指價格低廉、服務品質(zhì)高、就近就便的養(yǎng)老床位“一床難求”，老年人在家庭周邊找不到普惠性、專業(yè)化的養(yǎng)老服務供給。

　　據(jù)介紹，創(chuàng)新完善養(yǎng)老服務模式的主要內(nèi)容為“一個改革”和“三大創(chuàng)新”。即通過開展養(yǎng)老服務供給側(cè)改革，創(chuàng)新管理體制、工作機制、服務模式，提供群眾買得起、買得上、信得過的養(yǎng)老服務，將專業(yè)機構(gòu)養(yǎng)老服務搬到老年人家中。

　　建成24小時響應服務網(wǎng)絡

　　在創(chuàng)新完善養(yǎng)老服務模式試點工作中，試點街道將通過街道養(yǎng)老服務聯(lián)合體發(fā)揮引導作用，由市場主體設在街道的項目部專門負責試點的運營管理，依托市場主體駐社區(qū)居家養(yǎng)老服務站，打造社區(qū)養(yǎng)老服務管家隊伍，依托駐居民區(qū)專業(yè)護理員隊伍形成24小時全天候響應服務網(wǎng)絡。

　　經(jīng)過前期籌備工作，廣內(nèi)街道試點已形成了“一體、一部、一站、一網(wǎng)”的居家養(yǎng)老工作模式，制定了一張品質(zhì)化的養(yǎng)老服務清單，組建了一支專業(yè)化居家養(yǎng)老服務隊伍，搭建了一個智能化供需對接平臺。

　　根據(jù)老年人身體狀況、收入水平、服務需求等，廣內(nèi)街道試點制定了一份包含7大類98個小項的服務清單，涵蓋生活照護、基礎照護、康復服務、培訓與指導、養(yǎng)老助餐、輔助出行、陪同就醫(yī)等方面。針對老年人的不同養(yǎng)老需求，試點還設計了4種價格的專業(yè)養(yǎng)老服務包。簽約居家老年人通過一鍵呼系統(tǒng)提出服務需求，市場主體隨時響應。

　　著力解決居家養(yǎng)老“急難愁盼”

　　試點將廣內(nèi)街道劃分為6個片區(qū)，每個片區(qū)配備2名首席養(yǎng)老服務管家和多名專業(yè)養(yǎng)老護理服務人員，形成以實名制方式運行的網(wǎng)格化運營管理模式，重點關注失能、失智、失獨、高齡、獨居等有養(yǎng)老剛性需求的老年人，著力解決居家養(yǎng)老場景下的“急難愁盼”問題。

　　“以往，老年人在住家周邊找不到普惠性、專業(yè)化的養(yǎng)老服務供給。無奈之下，只能通過保姆提供的家政服務替代專業(yè)的養(yǎng)老服務，缺少真正的獲得感、安全感和幸福感。”市委社會工委市民政局養(yǎng)老工作處處長郭漢橋介紹，創(chuàng)新完善養(yǎng)老服務模式以居家老年人服務需求為導向，聚焦重度失能失智老年人的專業(yè)化照護護理剛性需求，為失能老年人居家養(yǎng)老提供了解決方案。

　　“以重度失能失智的老年人照護為例，市民一般是選擇請保姆來照顧，服務質(zhì)量得不到保障。服務包則是由專業(yè)的護理員來提供服務，而價格卻是與請保姆的價格持平，或者更低。”郭漢橋介紹，試點工作旨在通過這種模式，讓養(yǎng)老服務能夠真正“買得到”“買得起”。

　　此外，依托養(yǎng)老管家及專業(yè)護理服務團隊，試點工作還將為購買任意服務包的老年人免費提供養(yǎng)老顧問、心理關愛、生活幫助、代看代辦代買等服務，一站式解決老年人居家養(yǎng)老服務需求。

　　通過試點，分布在社區(qū)的養(yǎng)老管家和護理員隊伍將成為居家失能失智老年人的養(yǎng)老規(guī)劃師、健康管理師、護理康復師，為居家老年人特別是失能失智老年人提供24小時生活管家服務。