記者從5日召開的全市政務(wù)服務(wù)工作會(huì)議上獲悉，2023年，本市將持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)改革，打造更加便利的數(shù)字服務(wù)。其中包括優(yōu)化接訴即辦考評(píng)體系，把首接負(fù)責(zé)、主動(dòng)治理、解決疑難復(fù)雜問題激勵(lì)等納入考評(píng)，鼓勵(lì)基層改革創(chuàng)新破解難題。

　　政務(wù)服務(wù)改革助力“五子”聯(lián)動(dòng)

　　2023年，本市將打造“五子”聯(lián)動(dòng)引領(lǐng)性改革示范，通過政務(wù)服務(wù)改革，為首都高質(zhì)量發(fā)展增添新動(dòng)能新優(yōu)勢(shì)。

　　具體來說，圍繞國(guó)際科技創(chuàng)新中心建設(shè)，提升創(chuàng)新主體獲得服務(wù)便利度，降低創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)制度成本。圍繞服務(wù)業(yè)擴(kuò)大開放、自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)制度創(chuàng)新，協(xié)同推出高含金量的突破性制度創(chuàng)新政策，推動(dòng)高新技術(shù)企業(yè)“報(bào)備即批準(zhǔn)”等政策擴(kuò)面增效。健全數(shù)字經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)入準(zhǔn)營(yíng)制度，提升數(shù)字經(jīng)濟(jì)相關(guān)審批便利度。圍繞國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)，優(yōu)化大型消費(fèi)活動(dòng)審批流程，制定提升消費(fèi)活動(dòng)審批時(shí)效性和便利性的具體舉措。圍繞京津冀協(xié)同發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化231項(xiàng)“京津冀+雄安”四地通辦事項(xiàng)服務(wù)效能，聚焦教育、就業(yè)、社保、醫(yī)療、養(yǎng)老、婚育、出行等與企業(yè)群眾密切相關(guān)的異地辦事需求，再推出一批區(qū)域通辦事項(xiàng)，推進(jìn)“跨省自助辦”；另外在京津冀自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)179項(xiàng)“同事同標(biāo)”事項(xiàng)基礎(chǔ)上，探索推進(jìn)京津冀行政許可事項(xiàng)同源、統(tǒng)一規(guī)范，加快實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，推進(jìn)三地電子證照互認(rèn)、個(gè)人辦事結(jié)果互認(rèn)等工作。

　　“每月一題”打通疑難問題提級(jí)響應(yīng)

　　過去4年多，一條12345熱線牽引起了一場(chǎng)超大城市治理變革。2023年，本市將用好接訴即辦主抓手，聚焦“七有”“五性”解決好群眾急難愁盼，強(qiáng)化主動(dòng)治理、未訴先辦，更好滿足人民群眾美好生活需要。

　　辦好每一件群眾訴求和民生實(shí)事。本市將落實(shí)《北京市接訴即辦工作條例》，提升市民服務(wù)熱線平臺(tái)服務(wù)水平，落實(shí)好首接負(fù)責(zé)、“吹哨報(bào)到”、央地協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)等工作機(jī)制，增強(qiáng)協(xié)同辦理實(shí)效。

　　2023年，“每月一題”將重點(diǎn)攻堅(jiān)17個(gè)高頻共性難題。本市還將完善提級(jí)響應(yīng)機(jī)制，探索建立“每月一題”治理類街鄉(xiāng)鎮(zhèn)建議代表機(jī)制，打通基層疑難問題提級(jí)響應(yīng)新渠道。

　　接訴即辦考評(píng)體系也將進(jìn)行優(yōu)化。首接負(fù)責(zé)、主動(dòng)治理、解決疑難復(fù)雜問題激勵(lì)等將納入考評(píng)，鼓勵(lì)基層改革創(chuàng)新破解難題。此外，深入推動(dòng)接訴即辦向?qū)W校延伸，搭建立體化全天候訴求反映渠道，精準(zhǔn)回應(yīng)師生關(guān)切。

　　建設(shè)一體化政策支撐平臺(tái)

　　為方便企業(yè)群眾辦事，全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心將推進(jìn)便利化升級(jí)。

　　具體來說，深化綜窗2.0改革成果，實(shí)現(xiàn)市、區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心事項(xiàng)進(jìn)駐率100%、委托受理率100%和授權(quán)審批率100%。打造100個(gè)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）政務(wù)服務(wù)中心和1000個(gè)社區(qū)（村）規(guī)范化建設(shè)示范樣板。充分發(fā)揮“好差評(píng)”、反映“辦不成事”窗口的“探頭”作用，加強(qiáng)問題分析和制度完善，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)訴求解決一類問題”。

　　數(shù)字服務(wù)方面，本市將加強(qiáng)數(shù)字政府頂層建設(shè)。統(tǒng)籌建設(shè)全市一體化政策支撐平臺(tái)“京策”，設(shè)置政策精算、推送、兌現(xiàn)、監(jiān)管等功能，打通政策落地“最后一公里”。在智慧城市總體框架下，加強(qiáng)與“京通”“京辦”“京智”等平臺(tái)銜接聯(lián)動(dòng)，一體推進(jìn)數(shù)字服務(wù)、數(shù)字營(yíng)商、數(shù)字監(jiān)管。

　　今年，市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)將新增單位繳存住房公積金、檔案接收、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇申領(lǐng)、社會(huì)保障卡補(bǔ)領(lǐng)換領(lǐng)等超400個(gè)事項(xiàng)。同時(shí)，依托“京通”小程序，推出社保、醫(yī)療、婚育、住房、就業(yè)等領(lǐng)域超600個(gè)事項(xiàng)。優(yōu)化133項(xiàng)“跨省通辦”事項(xiàng)服務(wù)，新增社保繳費(fèi)、公積金補(bǔ)繳等22項(xiàng)“跨省通辦”事項(xiàng)。

　　本市還將提升政務(wù)服務(wù)全程電子化水平，推出不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證、機(jī)動(dòng)車行駛證等20類電子證照在線查詢調(diào)用，推動(dòng)高頻電子證照在不動(dòng)產(chǎn)登記等領(lǐng)域掃碼亮證應(yīng)用。鼓勵(lì)相關(guān)區(qū)結(jié)合新建政務(wù)服務(wù)大廳，充分利用人工智能等技術(shù)試點(diǎn)建設(shè)智慧大廳、虛擬大廳，探索數(shù)字孿生服務(wù)。