“信訪代理員”“調(diào)解員”“巡邏員”“宣講員”……近年來，拉薩市城關(guān)區(qū)木如社區(qū)的65名女“雙聯(lián)戶”戶長在為人民服務(wù)的一線崗位上承擔(dān)著多重角色。她們以誠心換真心，積極為群眾排憂解難、為鄰里化解矛盾、為弱勢群體助困維權(quán)，她們?yōu)榧彝ズ椭C、社會穩(wěn)定筑起一道溫柔而有力量的“巾幗防線”，為創(chuàng)新基層社會治理工作作出了積極貢獻(xiàn)，推動改進(jìn)作風(fēng)狠抓落實(shí)工作走深走實(shí)。

　　木如社區(qū)的65名女“雙聯(lián)戶”戶長是從社區(qū)“致富帶頭人”“文化人”“熱心人”中，通過民主推選而產(chǎn)生的，她們負(fù)責(zé)協(xié)助配合居委會、居民大院組長等組織開展群防群治、糾紛調(diào)解、流動人口服務(wù)管理等工作，其中61人還擔(dān)任婦女信訪代理員。

　　“群眾的信訪訴求，在初始階段往往屬于小微矛盾，信訪代理員第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間介入，了解情況、分析利弊、及時調(diào)停，就能從源頭上減少信訪矛盾的產(chǎn)生。自女“雙聯(lián)戶”戶長擔(dān)任婦女信訪代理員以來，社區(qū)環(huán)境和居民生活有了很大改善，很多問題還沒反映到社區(qū)，就被信訪代理員第一時間解決了。”木如社區(qū)黨總支書記次旦央吉說。

　　木如社區(qū)位于老城區(qū)，流動人口多、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、群眾利益訴求多元化是社區(qū)的特點(diǎn)，也是難點(diǎn)。木如社區(qū)婦女信訪代理員通過變“等群眾上訪”為“替群眾跑腿”，使信訪代理率和代理成功率全部達(dá)到100%，在參與基層社會治理方面發(fā)揮了“穩(wěn)壓器”和“減壓閥”的重要作用。

　　居民央珍說：“我們社區(qū)里的女‘雙聯(lián)戶’戶長特別熱情，平時誰家有點(diǎn)事，需要找人幫忙照看老人、孩子以及忘了鎖門、門口的垃圾沒能及時清理等，女‘雙聯(lián)戶’戶長都會盡全力幫居民處理，遇到她們解決不了的問題也會幫我們向社區(qū)匯報(bào)。在大家的共同努力下，現(xiàn)在我們社區(qū)鄰里關(guān)系和睦、互幫互助，社區(qū)環(huán)境也越來越好了。”

　　下一步，木如社區(qū)將因地制宜，創(chuàng)新基層社會治理，更大限度發(fā)揮女“雙聯(lián)戶”戶長在基層社會治理中的獨(dú)特作用。