8月正值暑期和旅游旺季，西藏自治區(qū)疫情突發(fā)后，在藏游客希望盡快離藏，給西藏自治區(qū)疫情防控及公共服務帶來了很大壓力和挑戰(zhàn)。針對這一情況，西藏堅持以人為本，堅決防止疫情通過民航等交通方式外溢，同時確保游客安全、順暢離藏，兼顧社會安全和人性化，使防疫工作既有科學性和精細度，更具有人文溫度。

　　習近平總書記強調，越是發(fā)生疫情，越要注意做好保障和改善民生工作。對西藏來說，防疫必須嚴防死守，不能留下任何隱患和漏洞，堅決防止疫情外溢，但嚴格防疫與人性化之間，并不是“非此即彼”的單選題，要堅持以人為本，在兩者之間找到平衡點，使防疫工作穩(wěn)定民心、溫暖民心。為此，西藏自治區(qū)印發(fā)了《關于切實做好在藏滯留人員服務保障工作的措施》十四條，加強滯留人員服務保障。這十四條保障措施中，既有對重點國道、飯店賓館、鄉(xiāng)村民宿等滯留人員的“送服務保障上門”行動，也有優(yōu)先安排老年人、兒童、孕婦等特殊人群離藏等服務，分類精細，嚴管寬愛，不僅幫助滯留人員解決了基本生活需求，同時也在很大程度上緩解了他們的焦慮情緒。同時，通過多種媒體平臺，宣傳西藏疫情防控政策，發(fā)布相關服務和返程信息，快速處置游客訴求，讓游客及時掌握自己關心的問題，從而做到留得安心，住得暖心，與西藏人民一起眾志成城，堅定戰(zhàn)勝疫情的信心和決心，更深切地感受到世界屋脊上的堅韌與溫情。

　　另一方面，交通航運部門也積極行動，針對工作環(huán)境特點落實多項防疫人文措施，保障游客的健康安全。如拉薩貢嘎機場將距離機場較近、相對較大的酒店作為安置酒店，安置符合酒店住宿條件的游客，并在機場內部的停車場搭建帳篷，安置一部分游客。大部分旅客對機場餐飲服務、免費帳篷等表示滿意并感謝，也非常理解和支持西藏的疫情防控政策，防疫工作得到更多支持，也達到了事半功倍的效果。截至8月21日24時，西藏全區(qū)滯留游客數(shù)量已由高峰時的數(shù)萬人下降至4427人，而西藏自治區(qū)也正積極與四川、云南、青海等鄰省和游客集中省份建立專項會商機制，協(xié)調點對點包機離藏。災難無情人有情，辦法總比困難多。此時此刻，全國人民的心與西藏人民的心緊緊相連，在藏游客與西藏各族群眾的心也是緊緊相連，從拉薩貢嘎機場外延伸出來的，是千絲萬縷牽掛著、期盼著、祝福著的心聲，翹首以盼親人們的歸來和高天厚土的艷陽天。

　　疫情防控是一場大考，不僅考驗科學防疫的硬政策，更考驗服務保障的軟舉措。防疫舉措要堅持以人為本，要讓防疫更有溫度，也是讓戰(zhàn)“疫”更有力度。相信在黨中央的堅強領導下，在西藏自治區(qū)上下齊心的不懈努力下，西藏的防疫戰(zhàn)疫必將贏得最終的勝利。（中國西藏網(wǎng) 文/易文文）