1月10日，拉薩火車站迎來了2020年春運首日。又到了一年中最冷的時候，母親思念著遠方漂泊的游子：該回家了。早晨10時左右，拉薩的氣溫還比較低，但寒冷阻擋不了人們歸家的熱情。逐漸有旅客排隊進入安檢口、取票、候車，等待一次溫暖的旅程。

　　2020年春運自1月10日開始至2月18日結(jié)束，為期40天。1月10日，全國春運大幕徐徐拉開。“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”是拉薩火車站2020年春運的總體目標。拉薩火車站預(yù)計發(fā)送旅客22.04萬人，日均5500人次，同比增長3％。

　　為做好2020年春運工作，拉薩火車站結(jié)合車站五彩哈達溫馨服務(wù)，主動為旅客送開水、提行李，解決旅客困難，耐心解答旅客問詢，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，對“老、弱、病、殘、孕”等重點旅客發(fā)放綠色通道服務(wù)卡，積極為旅客排憂解難，認真落實首問首訴負責(zé)制，為旅客提供良好的服務(wù)。

　　此外，拉薩火車站還投入4臺人臉識別驗票閘機和1處人工應(yīng)急通道，提高進站驗票速度，減少旅客進站驗票時間。持續(xù)開展廁所衛(wèi)生達標活動，保持廁所干凈無異味，站內(nèi)各處衛(wèi)生干凈整潔，為旅客提供良好、整潔的候車、乘車環(huán)境。拉薩火車站還在候車廳內(nèi)增設(shè)自主充電寶、免費紙巾寶等服務(wù)設(shè)施，于細微處讓旅客的春運出行體驗更美好。

　　11時左右，經(jīng)過緊張有序的進站安檢等一系列流程后，旅客們終于坐上了Z166次列車。“我買了30斤鮮牛肉回家，都是腱子肉哩！”車廂里，一位乘客與鄰座攀談起來。環(huán)視車廂，旅客們有的在整理行囊，有的在與家人視頻報一聲平安，一派其樂融融的場景?！斑^年了！”這時，不知道是誰喊了一句，仿佛踏上歸家的旅程，已經(jīng)算是一種“過年”！這種心情，只有漂泊異鄉(xiāng)的游子才能感同身受。

　　11時30分，Z166次列車緩緩駛離拉薩火車站。離家更近了……