5月4日，記者從拉薩火車站獲悉，4月29日至5月3日，拉薩火車站旅客發(fā)送量完成5.85萬人次，同比增加2.29萬人次、增幅64.3%；同比2019年增加2.9萬人次、增幅98.3%。

　　據(jù)悉，4月29日至5月3日，進(jìn)藏旅客3.7萬人次，同比增加1.5萬人次、增幅68%，同比2019年增加1萬人次、增幅37%；出藏旅客3.6萬人次，同比增加1.7萬人次、增幅85%，同比2019年增加1.1萬人次、增幅44%。拉薩火車站綜合上座率為79.4%，無低于50%上座率的車次，其中上座率90%以上的車次有：C891拉薩至日喀則旅客列車，開行天數(shù)5天，上座率91.7%；Z224拉薩至重慶西旅客列車，開行天數(shù)5天，上座率95.7%；Z9807拉薩至林芝旅客列車，開行天數(shù)5天，上座率94.8%；Z324拉薩至成都西旅客列車，開行天數(shù)3天，上座率96.9%。

　　據(jù)拉薩火車站負(fù)責(zé)人介紹，中國鐵路青藏集團有限公司對貨物列車到達(dá)時間進(jìn)行了調(diào)整，由原來10:00左右到達(dá)調(diào)整為8:00左右到達(dá)林芝站，旅客列車到達(dá)前貨場取送作業(yè)及對位作業(yè)完畢，為裝卸作業(yè)提供有利時機；列車編組進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，由于林芝站集裝箱裝卸線一次只能對位12輛車，因此，對到達(dá)林芝站集裝箱編組進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整。

　　此外，“五一”假期，拉薩火車站對售票窗口功能進(jìn)行了優(yōu)化，為務(wù)工、軍人、學(xué)生開設(shè)了專窗，增加退票、改簽窗口數(shù)量，加強對旅客進(jìn)站組織、天橋等處交叉放行時引導(dǎo)宣傳和組織，加大廣播的宣傳力度，避免旅客下錯站臺和進(jìn)站通道擁堵等現(xiàn)象的發(fā)生；持續(xù)深入推進(jìn)“天路格桑花”服務(wù)品牌建設(shè)，貫徹落實“敏感、用心、用情”服務(wù)理念，從創(chuàng)建服務(wù)小隊、配齊客運服務(wù)產(chǎn)品、實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)建設(shè)、抓好服務(wù)投訴問題、抓好客運人員心理疏導(dǎo)等方面深化，打造服務(wù)一流、素質(zhì)一流、品牌一流的車站。