黨的十九大報告指出，提高社會治理社會化、法治化、智能化、專業(yè)化水平。其中，提高社會治理智能化水平，契合當今時代信息化、智能化快速發(fā)展的實際，是以習近平同志為核心的黨中央立足時代前沿、把握發(fā)展大勢、帶領人民共創(chuàng)美好未來的具體體現(xiàn)，也是打造共建共治共享社會治理格局的有力抓手。提高社會治理智能化水平、實現(xiàn)以智能化推動社會治理現(xiàn)代化是一項系統(tǒng)工程，當前尤須抓好以下幾方面工作。

樹立社會治理智能化理念。首先，應充分認識到社會治理智能化是順應現(xiàn)代科技發(fā)展趨勢的必然選擇。大數(shù)據、移動互聯(lián)、云計算和人工智能等現(xiàn)代科技與經濟社會發(fā)展的深度融合，極大地改變甚至重塑了社會生產和社會組織的關聯(lián)形態(tài)。這就要求我們必須與時俱進，樹立社會治理智能化理念，提升社會治理智能化水平。其次，應充分認識到社會治理智能化是破解社會治理難題的現(xiàn)實需要。在智能互聯(lián)技術日益普及和我國經濟社會加快轉型的大背景下，我國社會治理面臨跨區(qū)域、跨行業(yè)、跨群體的社會治理需求層出不窮，網絡虛擬空間治理水平急需規(guī)范提升等新挑戰(zhàn)。應對這些新挑戰(zhàn)，破解治理難題，必須加快推進社會治理智能化。最后，應充分認識到社會治理智能化是新時代發(fā)展的內在要求。當前，人民群眾對參與社會治理、實現(xiàn)個性化發(fā)展等的需要不斷增長，提高社會治理智能化水平可以為滿足人們的新需要提供有力支撐。

提高數(shù)字化服務水平。相關政府部門是社會治理的主導力量，提高其數(shù)字化服務水平是提高社會治理智能化水平的重要舉措之一。一是整合共享政務數(shù)據。全面整合條塊分割的政務數(shù)據資源，突破政務數(shù)據的區(qū)域、部門和層級限制，建成對內一體化政務信息系統(tǒng)和對外一體化信息資源共享平臺，提升政務數(shù)據信息的整合覆蓋、分級管理、統(tǒng)籌利用和互認共享水平。二是加強和改進公共服務。深入推進“互聯(lián)網+政務服務”，有效拓展公共服務職能，擴大政務服務種類和覆蓋面，提高公共服務效率，精準有效破解區(qū)域、城鄉(xiāng)公共服務供需不平衡難題。三是充分發(fā)揮法律、標準、示范等的規(guī)范引導作用。發(fā)揮法律規(guī)范、標準引領、示范帶動在數(shù)據整合應用、平臺接入、服務價值、應用安全管理等方面的重要作用，完善權責清單和服務指南，鼓勵社會治理主體依法參與政務數(shù)據的開發(fā)利用，提升政務數(shù)據服務社會治理的綜合效能。

推進智慧城市建設。城市是推進社會治理智能化的載體和前沿，建設智慧城市是提高社會治理智能化水平的有效舉措。一是加強智能化基礎設施建設。高標準建設水、電、能源、交通、管網等智能化基礎設施，全面布局物聯(lián)網、無線網等，使數(shù)據提取和移動交互更為便利，為推進社會治理智能化奠定基礎。二是推動不同領域數(shù)據互聯(lián)互通。促進政府數(shù)據與社會數(shù)據融合，構建覆蓋城市運營各領域信息的“城市數(shù)據湖”，促進不同領域數(shù)據互聯(lián)互通，提高社會治理決策的科學性、系統(tǒng)性、協(xié)同性。三是提高數(shù)據使用效率。深度融合運用云計算、大數(shù)據分析和人工智能等新技術，全面深入挖掘“城市數(shù)據湖”海量實時更新數(shù)據和沉淀儲備數(shù)據，提高城市治理者對大數(shù)據的研究應用能力和數(shù)據使用效率。

探索網絡化社會治理新模式。目前，社會治理正向社會協(xié)同治理轉變，應充分借助智能互聯(lián)技術，探索實施“互聯(lián)網+群眾路線”治理模式，調動廣大群眾積極參與社會治理，擴大參與廣度，拓展參與深度。一是堅持以社會主義核心價值觀為引領，加強宣傳引導，既要掌握在線宣傳引導的主動權，弘揚社會正能量；又要推動宣傳力量下沉，在城鄉(xiāng)社區(qū)基層組織進行線下配套制度建設和服務宣介。二是鼓勵、引導和支持民間志愿者和社會團體依法有序參與社會治理。三是以網絡為依托，調動群眾參與社會治安綜合治理的積極性，豐富群眾依法參與社會治理的方式和渠道，形成推進社會治理智能化的強大合力。

（作者單位：中南財經政法大學刑事司法學院）

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