一些地方旅游市場(chǎng)暴露出來(lái)的問(wèn)題，說(shuō)到底，還是在于經(jīng)營(yíng)者、服務(wù)者與監(jiān)管者，尚未適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，也沒(méi)有跟上游客的需求水平。

宰客風(fēng)波過(guò)去近兩周，雪鄉(xiāng)怎么樣了？新聞?dòng)浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn)，雪鄉(xiāng)依然存在一些問(wèn)題。比如，記者與旅行社簽訂了旅游合同，并明確約定行程中自費(fèi)項(xiàng)目均為游客自愿參加，旅行社工作人員不得強(qiáng)迫。然而，一路上，當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游卻一直在推銷1680元／人的套票。導(dǎo)游甚至直言，雪鄉(xiāng)“九個(gè)月磨刀，三個(gè)月宰羊，大家都是羊”，“不可以不去”。

此前，“趙家大院宰客風(fēng)波”發(fā)生后，當(dāng)?shù)亟M成聯(lián)合檢查組，徹查嚴(yán)查雪鄉(xiāng)景區(qū)及林業(yè)所屬的家庭旅館。并表示今后將采取法律應(yīng)用、市場(chǎng)調(diào)控、行政執(zhí)法等聯(lián)合治理手段，加強(qiáng)對(duì)雪鄉(xiāng)旅游市場(chǎng)的監(jiān)督與管理。當(dāng)?shù)胤Q“誓還游客‘純白雪鄉(xiāng)’”。對(duì)于主管部門這種不遮丑、不護(hù)短的做法，輿論表達(dá)了肯定。然而，事情過(guò)去沒(méi)多久，雪鄉(xiāng)卻又爆出導(dǎo)游推銷旅游套票的事件，還是頗令人惋惜。

無(wú)論是涉事旅館的“死灰復(fù)燃”，還是旅行社導(dǎo)游強(qiáng)制推銷套票，均讓人意興蕭索，也對(duì)當(dāng)?shù)刂卫砺糜苇h(huán)境的效果多有憂慮。如果地方政府的治理力度每每被經(jīng)營(yíng)者及其他市場(chǎng)主體輕易突破，說(shuō)明實(shí)現(xiàn)還游客“純白雪鄉(xiāng)”的承諾難度不小。

事實(shí)上，雪鄉(xiāng)宰客卷土重來(lái)，給全國(guó)旅游市場(chǎng)也提了一個(gè)醒——治理旅游宰客，還需要持久之功。因?yàn)檫@些問(wèn)題的形成不是一天、兩天，所以死灰復(fù)燃也往往是常態(tài)。云南旅游被逼購(gòu)物、三亞旅游頻現(xiàn)宰客亂象，全國(guó)很多地方的景區(qū)治理，可以說(shuō)，走的大都是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——大力整改——再發(fā)現(xiàn)問(wèn)題——再下力氣整治……循環(huán)往復(fù)的老路。

此番雪鄉(xiāng)整治之后又現(xiàn)宰客，其實(shí)再次說(shuō)明，不要以為打擊了之后，景區(qū)宰客的亂象就會(huì)立馬好轉(zhuǎn)。必須認(rèn)識(shí)到，一個(gè)地方的市場(chǎng)環(huán)境和人們的觀念，不會(huì)在一夜之間就發(fā)生質(zhì)的改變，景區(qū)宰客無(wú)疑會(huì)出現(xiàn)反復(fù)。此時(shí)，怎么用長(zhǎng)久之功和高壓監(jiān)管，去提升旅游環(huán)境，這才是地方政府與相關(guān)部門必須進(jìn)一步考慮的問(wèn)題。

其實(shí)，國(guó)內(nèi)一些地方的旅游市場(chǎng)之所以在各種“最嚴(yán)整治”之下，還仍然頻頻爆出問(wèn)題，說(shuō)到底，還是在于當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)者、旅游市場(chǎng)的服務(wù)者以及相關(guān)部門的監(jiān)管水平，尚未適應(yīng)旅游市場(chǎng)的發(fā)展，也沒(méi)有跟上游客多樣性、多層次的旅游需求。在一個(gè)游客發(fā)一張照片、發(fā)一篇微博長(zhǎng)文，就能引發(fā)蝴蝶效應(yīng)的情況下，當(dāng)一些游客已經(jīng)動(dòng)輒去北海道、歐洲深度游的情況下，如果旅游市場(chǎng)的從業(yè)者，還抱著山大王的心態(tài)，鐵了心把游客當(dāng)做待宰的羔羊，那么，最終游客與市場(chǎng)勢(shì)必會(huì)用腳投票，作出自己的選擇。

而此時(shí)，如果相關(guān)監(jiān)管部門，對(duì)待游客曝光的問(wèn)題還“睜一只眼閉一只眼”，屢屢整改不到位，采取“運(yùn)動(dòng)式”、“一陣風(fēng)”式的整治，讓游客享受不到舒適的旅游體驗(yàn)；那么，可以預(yù)見(jiàn)的是，這個(gè)地區(qū)的旅游發(fā)展甚至是經(jīng)濟(jì)發(fā)展，注定缺乏后勁。

對(duì)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)而言，如何讓景區(qū)由亂而治，終結(jié)頻繁整治卻又頻繁出問(wèn)題的亂象，地方政府、相關(guān)部門還是要積極探索，完善相關(guān)規(guī)定和常態(tài)化、長(zhǎng)效化的監(jiān)督懲罰機(jī)制；經(jīng)營(yíng)者與服務(wù)者也要轉(zhuǎn)換思路，跟上市場(chǎng)的變化、跟上游客的腳步，別再把游客視作“待宰的羔羊”。