5月5日，記者從中國鐵路青藏集團(tuán)有限公司獲悉，4月27日至5月4日，青藏集團(tuán)公司共發(fā)送旅客40.28萬人次，同比2019年增運(yùn)3.28萬人次，增長9%，旅客發(fā)送高峰日為4月29日，單日發(fā)送旅客6.8萬人次。西藏境內(nèi)鐵路發(fā)送旅客10.39萬人次，同比2019年增運(yùn)2.51萬人次，增長32%，乘動(dòng)車組列車出行成為當(dāng)?shù)匕傩盏氖走x。

　　今年“五一”假期，旅客出行需求旺盛，選擇乘坐火車出行的旅客顯著增多，在大客流的考驗(yàn)下，青藏集團(tuán)公司為確保假日期間旅客運(yùn)輸安全、平穩(wěn)、有序，根據(jù)客流變化，精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”，采取動(dòng)態(tài)重聯(lián)、調(diào)整編組、加開臨客、加掛車輛等方式，動(dòng)態(tài)加開客流集中的西寧至成都西、西寧至格爾木、西寧至拉薩、拉薩至日喀則間普速臨客79列，并對西寧至西安北、銀川3對動(dòng)車組列車實(shí)行重聯(lián)運(yùn)行，所擔(dān)當(dāng)?shù)?3對圖定客車全部正常開行，西寧至北京、上海、成都西、深圳東、杭州方向列車全部恢復(fù)圖定18輛編組，共計(jì)恢復(fù)39輛，努力滿足旅客出行需求。

　　為提升旅客出行體驗(yàn)，青藏集團(tuán)公司持續(xù)深化“天路格桑花”高原鐵路服務(wù)品牌創(chuàng)建，切實(shí)將“敏感、用心、用情”的服務(wù)理念融入客運(yùn)服務(wù)工作中。西寧客運(yùn)段組織80余名志愿者深入車廂開展志愿服務(wù)活動(dòng)，對列車臥具進(jìn)行全部更新，緊盯環(huán)境衛(wèi)生、車廂溫度等基本服務(wù)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)餐飲供應(yīng)、豐富餐車菜品，增加青藏特色美食，提升旅客出行體驗(yàn)；格爾木站、西寧站發(fā)揮服務(wù)臺、導(dǎo)購臺、流動(dòng)崗、示范窗等服務(wù)“窗口”作用，及時(shí)為旅客解答問詢、候乘引導(dǎo)，安全宣傳；拉薩站、那曲站、日喀則站積極為重點(diǎn)旅客提供“一對一”幫扶服務(wù)、藏漢雙語服務(wù)、提供輪椅、免費(fèi)氧氣、提拿行李等溫馨服務(wù)。

　　此外，青藏集團(tuán)公司在“五一”假期，共發(fā)送貨物73.78萬噸，同比2019年增運(yùn)5.49萬噸，增長8%，有效保障了青藏兩省區(qū)保供電煤等重點(diǎn)物資的運(yùn)輸組織工作。