作者：王石川

　　12月20日，一則#快遞布洛芬竟然變衣服#的消息，引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注。據(jù)報(bào)道，近日，浙江杭州楊先生的弟弟“陽(yáng)”了，楊先生便快遞幾盒退燒藥給弟弟，隨后由于擔(dān)心時(shí)效問題，決定取消配送，自己送過去。沒想到，快遞員退回的包裹里沒有藥品，而是一件黑色外套。杭州蕭山郵政管理局發(fā)布情況通報(bào)稱：“涉事雙方已達(dá)成諒解，具體情況我局正在調(diào)查之中。”

　　退燒藥變身衣物，確實(shí)很具魔幻色彩。真相如何？有待監(jiān)管部門徹查。盡管雙方已達(dá)成諒解，但真相仍需公開，給所有關(guān)注此事的人一個(gè)交代。但愿此事確系操作失誤，如快遞公司所稱的“因?yàn)榭爝f面單貼錯(cuò)了”。

　　耐人尋味的是，近期，不少人在網(wǎng)上反映，網(wǎng)購(gòu)或郵寄的退燒藥出現(xiàn)丟失或被掉包的情況，懷疑藥物被“偷”。比如有網(wǎng)友稱，“給孩子買的兩瓶小美林，取貨時(shí)發(fā)現(xiàn)只留下空殼，藥都被偷走了”。還有網(wǎng)友發(fā)帖稱，給感染新冠的親戚寄了咳嗽藥水和一條撲熱息痛止痛藥，自己封箱之后交給快遞員，親戚收貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)并沒有撲熱息痛。由此看，退燒藥在郵寄過程中出現(xiàn)了“意外”，并非個(gè)別現(xiàn)象。原因出在哪里？同樣需要徹查。

　　不難理解，當(dāng)前退燒藥是緊俏貨，稱得上奇貨可居。如果個(gè)別人打退燒藥的主意，將他人網(wǎng)購(gòu)或郵寄的退燒藥據(jù)為己有，則需警惕。原因很簡(jiǎn)單，此事關(guān)系到行業(yè)形象，也關(guān)乎人民健康。正急需用藥，結(jié)果買的退燒藥卻莫名其妙在運(yùn)輸過程中不見了，無(wú)論對(duì)情感還是對(duì)身體的傷害都不會(huì)小。

　　觀照此類現(xiàn)象，有兩個(gè)維度。一個(gè)是法律維度。退燒藥不翼而飛，究竟哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題？是誰(shuí)順手牽“藥”，當(dāng)了不光彩的梁上君子？有律師認(rèn)為，如果快遞工作人員將快件私自開拆并拿走其中的貨物，貨值或累計(jì)貨值超過1000元的，那么涉嫌構(gòu)成盜竊罪。顯然，無(wú)論是誰(shuí)，將他人的退燒藥據(jù)為己有，都涉嫌違法。

　　另一個(gè)是民生角度。一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是，目前多地新增感染者處于快速增長(zhǎng)期，很多地方出現(xiàn)了退燒藥短缺的情況，甚至一藥難求。到藥店不易買到，于是有人便“靠山吃山”，琢磨起快遞中的退燒藥了。當(dāng)然，這只是推斷。但從退燒藥搶手的現(xiàn)狀看，唯有盡快供應(yīng)充足的退燒藥，才能更好遏制退燒藥被人“順”走的現(xiàn)象。

　　此外，還需厘清的是，不能因?yàn)槌霈F(xiàn)了快遞中的退燒藥丟失情況，就污名化所有的快遞小哥。應(yīng)該說(shuō)，當(dāng)前是快遞小哥最辛苦的時(shí)候，他們的勞動(dòng)值得尊重。最重要的是，目前并未有證據(jù)是快遞小哥“順”走了退燒藥。即便有個(gè)別害群之馬，也不能上升到對(duì)快遞群體的不滿。就事論事，快遞中的退燒藥“走”丟了，查出是誰(shuí)的問題誰(shuí)就該承擔(dān)責(zé)任。

　　應(yīng)該說(shuō)，此類風(fēng)波已演繹為公共事件，不能不了了之。有關(guān)部門在加強(qiáng)監(jiān)督的同時(shí)，也需要快遞行業(yè)完善內(nèi)部管理，通過優(yōu)化流程，確?？爝f平安抵達(dá)用戶手里。無(wú)論是藥品還是其他物品，都不能丟失，這是行業(yè)底線。

　　12月20日召開的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議提出，切實(shí)保障群眾防疫和醫(yī)療物資需求，支持相關(guān)企業(yè)開足馬力生產(chǎn)，并加強(qiáng)國(guó)際合作，合理進(jìn)口急需品。假以時(shí)日，退燒藥短缺現(xiàn)象一定能夠得以改變。屆時(shí)，瘋搶退燒藥的情況也會(huì)逐漸消失。對(duì)此，我們應(yīng)有足夠信心。（王石川）