“讓患者在院內少停留、少等待、省跑動、省接觸。到2020年年底，所有基層醫(yī)療衛(wèi)生機構號源納入浙江省健康導航平臺；二級以上醫(yī)療機構全面開展分時段精準預約?！苯?，浙江省委改革辦（省跑改辦）、省衛(wèi)生健康委聯合印發(fā)《浙江省深化醫(yī)療衛(wèi)生服務領域“最多跑一次”改革 推進就醫(yī)體驗大提升實施方案》，公布重點工作任務，要求全面提升患者就醫(yī)體驗。

　　《實施方案》提出，在新冠肺炎疫情防控常態(tài)化下，要堅持需求導向、問題導向和效果導向，以群眾就醫(yī)體驗為核心，持續(xù)深入推進醫(yī)療衛(wèi)生服務領域“最多跑一次”改革提檔升級。圍繞醫(yī)療衛(wèi)生服務、環(huán)境、流程等重點，集中精力解決痛點難點堵點，減少人員集聚，改善就診秩序，提升醫(yī)療衛(wèi)生服務規(guī)范化、人性化、智慧化、便利化、特色化水平。

　　《實施方案》在構建規(guī)范化的診療模式、營造人性化的就醫(yī)環(huán)境、推進智慧化的院內服務、提升便利化的醫(yī)防服務、深化特色化的集成服務5個方面，提出15項具體任務目標。其中，門急診服務、日間服務、互聯網診療、智慧結算、基層醫(yī)療服務、“兩卡融合”、檢查檢驗互通共享等任務是在前兩年改革的基礎上進一步提檔升級、提質擴面，智慧停車、智慧用餐、公共設施改造、院內生活業(yè)態(tài)打造、開放健康檔案等是增加的新目標。

　　《實施方案》提出，在醫(yī)院內設置母嬰室，為母嬰提供人性化服務環(huán)境；在醫(yī)院重點科室、重點場所的公共區(qū)城提供手消毒劑，進一步降低院感風險；針對醫(yī)院內殘疾人通道、盲道、廁所、停車位、電梯等公共區(qū)域，規(guī)范開展無障礙環(huán)境建設改造；在廁所等區(qū)域安裝一鍵呼叫按鈕，增加通風除臭設施，增設免費取紙設備，確保干凈整潔無異味；在候診區(qū)域引入自動售貨機，有條件的提供飲用水服務；摸排閑置空地，合理改建成停車位，鼓勵有條件的醫(yī)院開展現有車位立體化改造，增加泊位數量。

　　根據改革計劃，到2020年年底，浙江互聯網醫(yī)院平臺接入醫(yī)療機構數超過400家，網上咨詢及診療人次超過800萬，營造醫(yī)療機構功能布局更科學、公共設施更溫馨、就醫(yī)環(huán)境更整潔、就醫(yī)停車更方便、院內點餐更快捷、疫苗接種更透明的人性化就醫(yī)環(huán)境。