旅客正在候車室等候檢票上車。圖由李海星提供

　　7月1日起，2021年全國鐵路暑運(yùn)正式拉開帷幕，至8月31日結(jié)束，共計(jì)62天。記者從拉薩火車站獲悉，2021年暑運(yùn)期間，拉薩火車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客34萬人次左右，日均發(fā)送5500人左右。暑期客流構(gòu)成主要以出藏旅游、學(xué)生、商務(wù)為主，其中直通客流以北京、上海、西安、成都、重慶北、廣州為主，管內(nèi)客流以西寧、日喀則、林芝方向客流為主。

　　暑運(yùn)客流以學(xué)生為主

　　暑運(yùn)期間，拉薩火車站擬開行西寧至拉薩間列車1對（Z9811/2次）；擬開行拉薩至日喀則間臨客1對（Z9801/2次）。據(jù)拉薩火車站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，暑運(yùn)期間，拉薩客流主要以西藏內(nèi)高班、大中專院校學(xué)生為主，其中，旅游客流貫穿于整個暑期旅客運(yùn)輸工作；川藏鐵路拉林段開通后，林芝、日喀則、那曲方向短途探親和商務(wù)客流較為集中。

　　為確保暑運(yùn)期間客運(yùn)安全、加強(qiáng)客運(yùn)組織，拉薩火車站客貨運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)科牽頭與各車間共同對車站客運(yùn)服務(wù)設(shè)備設(shè)施和動靜態(tài)引導(dǎo)標(biāo)識、警示標(biāo)志進(jìn)行一次全面排查，并及時更換已破損或不能正常顯示的標(biāo)識標(biāo)牌及警示標(biāo)志，確保標(biāo)志齊全，作用良好；安檢人員按照“逢包必檢、逢人必檢”的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格進(jìn)行抽查，堅(jiān)決把危險(xiǎn)品堵在站外。另外，拉薩火車站對特殊旅客安排專人組織進(jìn)站，填寫《綠色通道服務(wù)卡》，提前組織進(jìn)站乘車，并與列車長辦理交接手續(xù)；合理安排母嬰、哺乳、軟席、軍人等各候車室，為重點(diǎn)旅客提供舒適的候車環(huán)境；充分發(fā)揮“五彩哈達(dá)”旅客服務(wù)中心作用，提前備好氧氣、擔(dān)架、輪椅，隨時做好為旅客提供便捷服務(wù)，使廣大旅客方便出行；拉薩火車站客貨運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)科在安檢口外側(cè)提前公布特殊重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)電話及無障礙輔助設(shè)備，確保特殊重點(diǎn)旅客安全便捷出行；加強(qiáng)實(shí)名制驗(yàn)票制度落實(shí)工作，在車票查驗(yàn)時，做到“票、證、人”一致。

　　提前或延長售票時間

　　根據(jù)暑運(yùn)客流變化，拉薩火車站計(jì)劃室將及時掌握旅客購票需求動態(tài)，客貨運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)科根據(jù)客流變化研究售票組織方案和編組調(diào)整建議，加強(qiáng)與中國鐵路青藏鐵路有限公司客票管理所聯(lián)系，并向該公司客貨管理部申請加開拉薩至日喀則、拉薩至林芝之間高峰線旅客列車。為推廣后補(bǔ)票服務(wù)和電子客票業(yè)務(wù)，拉薩火車站建議廣大旅客使用12306網(wǎng)站和“鐵路12306”手機(jī)APP購票。拉薩火車站售票大廳內(nèi)的電子顯示屏、公告欄等等引導(dǎo)設(shè)備，向旅客宣傳普速鐵路電子客票相關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程，方便旅客辦理電子客票相關(guān)業(yè)務(wù)。按照實(shí)際列車到發(fā)時間，拉薩火車站會提前或延長售票時間，并合理地安排取票、購票、退票改簽、團(tuán)體票、學(xué)生專口等窗口功能的分工，減少旅客排隊(duì)等待時間。